Helpcentrum

Een lopende bestelling?Open ze in Mijn bestellingen en kies “Een probleem melden”: de uitbetaling aan de verkoper wordt meteen opgeschort. Je hebt 48 uur na de levering.

Mijn bestellingen openen

Verkopen

·Te koop zetten

·Mijn artikelen beheren

·In de kijker zetten, een verkoper uitnodigen

·Verzenden

·Betaald worden

·Artikel verborgen of verwijderd

·Verkopen als professional

Kopen

·Een artikel vinden

·Betalen en terugbetaald worden

·Levering en problemen

·Het onderzoek van de stukken

·Een aankoop bij een professionele verkoper herroepen

Account

·Profiel en instellingen

·Identiteitsverificatie

·Account geschorst

·Fiscaliteit (DAC7)

Vertrouwen en veiligheid

·Beschermde betaling en beoordelingen

·Veiligheid en oplichting

·Berichten, biedingen en beoordelingen

Jouw rechten

Hoe de resultaten gerangschikt worden

Wat je kunt kopen, komt eerst. Daarna vijf criteria: betrouwbaarheid van de verkoper (35 %), onderzocht stuk (20 %), volledige advertentie (20 %), recentheid (15 %), consistente prijs (10 %). Een verkoper kan betalen om een artikel in de kijker te zetten: het krijgt dan de vermelding “Gesponsord” en neemt maar één plaats op 4 in, zonder aan de criteria te raken. Je kunt ook sorteren: plus récents, prix croissant, prix décroissant.

Particuliere of professionele verkoper

Elke advertentie vermeldt de hoedanigheid die de verkoper opgeeft. De verkoop wordt gesloten tussen jou en de verkoper; VeriFlip is daarbij geen partij.

Particuliere verkoper: het consumentenrecht is niet van toepassing (geen herroeping). Meer zien

Deze verkoper geeft aan particulier te zijn: de rechten die het consumentenrecht je tegenover een professional geeft, gelden niet voor deze aankoop.
Geen herroepingsrecht.
Geen wettelijke conformiteitsgarantie.
De vrijwaring voor verborgen gebreken is van toepassing (artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek).

Wie doet wat

De verkoper is aansprakelijk voor het artikel, de beschrijving ervan en de tijdige verzending.
VeriFlip is geen partij bij de verkoop: het platform brengt in contact, int je betaling en bewaart ze tot de levering, levert het verzendlabel en de tracking, en onderzoekt de problemen die via Mijn bestellingen gemeld worden.

De vrijwaring voor verborgen gebreken (Légifrance, nieuw tabblad) · De regels van het Burgerlijk Wetboek over overeenkomsten en aansprakelijkheid (Légifrance, nieuw tabblad)

Professionele verkoper: 14 dagen om te herroepen. Meer zien

Je kunt herroepen gedurende 14 dagen na de ontvangst, zonder een reden te moeten opgeven.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing.

Wie doet wat

De professionele verkoper is aansprakelijk voor het artikel, de beschrijving ervan, de tijdige verzending, de wettelijke garantie en de terugbetaling als je herroept.
VeriFlip is geen partij bij de verkoop: het platform brengt in contact, int je betaling en bewaart ze tot de levering, levert het verzendlabel en de tracking, en onderzoekt de problemen die via Mijn bestellingen gemeld worden.

Herroepen: de stappen · De wettelijke garantie (officiële kennisgeving)

Herroeping

Bij een professionele verkoper: 14 dagen na de ontvangst, zonder reden. De stappen en het formulier. Tussen particulieren geen herroeping: meld een probleem binnen de 48 uur na de levering. Een dienst die aan VeriFlip betaald is (certificaat, controle vóór aankoop): 14 dagen zolang het resultaat niet bezorgd is — verkoopvoorwaarden, artikel S5.

De beoordelingen

Beoordelingen worden alleen achtergelaten na een bestelling die via VeriFlip geleverd is, door de koper of de verkoper van die bestelling, binnen 60 dagen. Meld een onrechtmatige beoordeling via het profiel waarop ze verschijnt.

Geen antwoord gevonden? Contact opnemen