Avis, messages et offres

Depuis la fiche de l’article, « Poser une question ». Il faut un compte : c’est ce qui permet au vendeur de savoir à qui il répond, et la fiche le dit sans détour à qui n’en a pas : « Créez un compte pour écrire au vendeur. »

Une conversation par annonce et par acheteur, retrouvée dans Mes messages, où vos achats et vos ventes sont ensemble et où chaque ligne dit de quel côté vous êtes. Un message fait jusqu’à 2 000 caractères. Une question sur l’état, une mesure, une photo de détail : c’est ce qui décide la plupart des ventes.

Non, et chaque conversation le rappelle. Un virement, un lien de paiement ou une remise en main propre échappe au séquestre : nous ne pouvons alors ni bloquer les fonds, ni vous rembourser, ni arbitrer un litige. Si quelqu’un vous le propose dans un message, signalez-le.

Sécurité et arnaques · Règles de la communauté

Depuis la fiche, « Faire une offre », ou depuis la conversation. Vous proposez un prix hors port ; il doit valoir au moins 50 % du prix affiché. En dessous, l’offre n’est pas transmise, et l’écran vous dit le minimum : « Offre trop basse pour être transmise. Le minimum est la moitié du prix affiché. »

Une offre au prix affiché ou au-dessus n’a pas de sens : « Acheter » fait déjà cela, tout de suite, et l’écran le dit : « Cette offre n’est pas inférieure au prix affiché : vous pouvez acheter l’article directement. » Proposer ne coûte rien, et vous pouvez proposer sur autant d’articles que vous voulez.

Le prix convenu s’applique pendant 24 heures, et l’échéance est affichée dans la conversation. Ce n’est pas un mot dans un fil : c’est ce montant, port et frais compris, qui est débité à l’écran de paiement, à côté du prix barré.

Oui, depuis la conversation : « Proposer un prix ». Il peut aussi refuser, ou ne pas répondre. Une offre engage celui qui la fait à ce prix-là ; elle ne bloque pas l’article, qui reste achetable par d’autres au prix affiché tant que personne n’a payé.

Les deux personnes d’une commande livrée, et elles seules : l’acheteur note le vendeur, le vendeur note l’acheteur. L’avis se dépose depuis la commande, dans Mes commandes, à partir de la livraison et pendant 60 jours.

Une note de 1 à 5 et, si vous voulez, un texte de 600 caractères au plus. Il est public : il s’affiche sur le profil de la personne concernée avec la date et le titre de l’article.

Il n’y a aucun avis automatique, aucune note par défaut, et un vendeur sans avis lit « Aucun avis pour l’instant » — jamais « 0 sur 5 ».

Tant que l’avis d’en face n’est pas publié, librement. Dès qu’il l’est, les deux se figent en même temps, et la commande vous le dit : « L’autre partie a donné son avis : le vôtre est désormais figé, et le sien aussi. Sans cette règle, chacun pourrait réécrire le sien pour faire changer l’autre. »

Sans cette règle, « change ton avis ou je change le mien » ferait disparaître les avis négatifs sincères — ceux qui donnent leur valeur à tous les autres.

Une fois, sans limite de temps, depuis la commande. La réponse s’affiche sous l’avis. Une seule réponse : au-delà, la page devient une dispute publique que personne ne lit — « Vous avez déjà répondu. Une réponse par avis : au-delà, personne ne lit. »

Signalez-le depuis le profil, sans compte : une adresse e-mail suffit, pour vous tenir informé de la suite, et une explication d’au moins 30 caractères. Les motifs :

Une personne examine ; un avis retiré est remplacé par la mention de son retrait et son motif, jamais réaffiché. Retirer un avis négatif parce qu’il dérange serait fabriquer une réputation ; le motif écrit permet de vérifier, plus tard, que ce n’est pas ce qui s’est passé.

Parce qu’il a importé ses annonces depuis une autre plateforme avec son nombre de ventes, que nous affichons comme déclaré tant qu’il n’a pas été vérifié. Nous ne reprenons aucune moyenne d’étoiles calculée ailleurs : elle ne lui appartient pas au sens du RGPD, et nous n’avons aucun moyen de la vérifier. Les notes que vous lisez ici sont celles de ventes livrées sur VeriFlip, une par commande.

Ce que nous savons d’un vendeur