Gérer ses annonces

Où sont vos annonces, ce qui se modifie une fois qu’elles sont en ligne, comment réserver, retirer, remettre en vente ou marquer vendu, et ce qui fait remonter une annonce dans le classement. Toutes les rubriques d’aide

Mes annonces

Où sont mes annonces ?

Dans Mes annonces, en quatre groupes :

·À finirLes brouillons, avec l’éditeur complet : titre, marque, prix, état, rayon, photos, vidéo. Rien n’est visible des acheteurs tant que vous n’avez pas publié.
✓En ligneVisibles et achetables, ou réservées. Chacune affiche, sous son prix, ce que vous recevez une fois la commission déduite.
!Masquées le temps d’un examenRetirées de la vente le temps qu’une personne regarde le dossier.
·ArchivéesVendues, retirées par vous, ou retirées par la modération.

Le résumé en tête compte tout, y compris ce qui est masqué : le chiffre qui manque est justement celui qu’on a besoin de voir. Pour ce que vous touchez sur une vente, voyez Paiements et versements.

Puis-je modifier une annonce déjà publiée ?

Oui pour les photos, la vidéo et la vérification. Le reste se règle avant la publication :

✓Photos, vidéo, vérificationSur une annonce en ligne, réservée ou retirée, « Modifier les photos » ajoute ou retire des photos, ajoute ou remplace la vidéo, et ouvre la demande de vérification.
·Titre, marque, prix, état, rayonSe modifient dans le brouillon, avant la publication : l’éditeur complet n’est proposé que dans « À finir ».
!Une annonce vendueNe se modifie plus : c’est un document, conservé avec la commande.

Pour vendre moins cher sans toucher à l’annonce, acceptez l’offre d’un acheteur depuis la messagerie : l’accord vaut 24 heures (voir Avis, messages et offres). Pour changer le titre, l’état ou le rayon d’une annonce déjà publiée, retirez-la et créez une nouvelle annonce depuis Vendre.

Puis-je vendre plusieurs articles ensemble, en lot ?

Non. Chaque article a sa fiche, son prix et sa commande. Un ensemble vendu indissociablement — un costume, une paire — est un article. Pour mettre plusieurs articles en ligne d’un coup, voyez la reprise d’un dressing dans Mettre une annonce en ligne.

Réserver, retirer, marquer vendu

Comment réserver un article pour quelqu’un ?

Depuis Mes annonces, « Réserver ». L’annonce reste visible, affiche « Réservé » aux acheteurs, et personne ne peut l’acheter. Elle ne se libère pas toute seule : c’est vous qui cliquez « Remettre en vente ».

Une annonce réservée par un achat en cours ne se libère pasQuand la réservation vient d’un acheteur qui a payé, le bouton n’apparaît pas, et voici ce que vous lisez : « Un achat est en cours sur cette annonce : sa réservation vient de l’acheteur, pas de vous. La remettre en vente reviendrait à vendre deux fois le même article. Elle redeviendra disponible d’elle-même si l’achat n’aboutit pas. »

Si le paiement n’est pas confirmé, l’article redevient disponible de lui-même au bout de 20 minutes. Si la commande payée est annulée ou remboursée, il revient en vente aussi.

Comment retirer une annonce, et peut-elle revenir ?

« Retirer » la sort du catalogue ; qui avait gardé la fiche lit « Retiré ». Elle n’est pas perdue : depuis « Archivées », « Remettre en vente » la republie, à condition qu’elle remplisse encore les règles de publication :

33 photos acceptées au minimumL’éditeur de photos reste ouvert sur une annonce retirée : la retirer le temps de refaire ses photos est un usage normal.
✓Un titre, une marque, un étatTels que vous les aviez remplis dans le brouillon.
✓Un prix au moins égal au plancher du rayonDe 1 € à 50 € selon le rayon.

Seule une annonce en ligne se retire : une annonce que vous avez réservée vous-même se remet d’abord en vente. Une annonce retirée par la modération ne revient pas depuis cet écran ; voyez Annonce masquée ou retirée.

J’ai vendu ailleurs, ou de la main à la main

« Marquer vendu ». L’annonce passe dans « Archivées » et affiche « Vendu » aux acheteurs. Une vente marquée à la main ne se défait pas d’un clic ; si vous vous êtes trompé, écrivez-nous depuis la page de contact.

Une annonce réservée par un achat en cours ne se marque pas vendueVoici ce que vous lisez : « Un achat est en cours sur cette annonce. Elle passera « vendue » toute seule quand la livraison sera constatée — le marquer à la main ici romprait le suivi de cette commande. »

La vente est menée à terme à la confirmation de l’acheteur ou, sans elle, une fois passées les 48 heures qui suivent la livraison : l’annonce passe alors « Vendu » d’elle-même.

Je pars en vacances

Il n’y a pas de « mode vacances ». Ce qui existe fait la même chose, annonce par annonce :

·RéserverGarde l’annonce visible sans que personne puisse l’acheter.
·RetirerLa sort du catalogue.
·Remettre en venteLa fait revenir, au retour.
Ne laissez pas en ligne ce que vous ne pourrez pas expédierUne commande payée attend son colis, et un vendeur qui n’expédie pas voit sa fiabilité reculer — le facteur qui pèse le plus lourd dans le classement, 35 %.

Envois

Le classement

Comment être mieux classé ?

Le classement ne s’achète pas : il n’existe aucun champ pour cela dans notre code, et un test échoue si quelqu’un en ajoute un. Cinq facteurs, dont le poids exact est publié :

35Fiabilité du vendeur — 35 %Ventes menées à terme, rapidité d’expédition, litiges, annulations. Un vendeur sans historique démarre au milieu — ni favorisé, ni puni.
20Vérification — 20 %Un article vérifié remonte, et le contrôle est gratuit.
20Complétude de l’annonce — 20 %Le nombre de photos et la présence d’un numéro de série.
15Fraîcheur — 15 %Décroissance douce sur trente jours, jamais nulle : une annonce ancienne recule, elle ne disparaît pas.
10Cohérence du prix — 10 %Un prix très au-dessus du marché recule. Un prix très en dessous n’est pas mis en avant, pour ne pas servir de cible.
Ce qui vous remonte, concrètementDemander la vérification, photographier le numéro de série, expédier vite, ne pas annuler. Sur chaque fiche, « Pourquoi cet article apparaît ici » affiche les cinq scores de votre annonce.

Les cinq facteurs en détail

Y a-t-il un « coup de pouce » ou une « vitrine » payante ?

Non, et ce n’est pas une promotion : c’est une ligne qui n’existe pas dans notre code. Une place en page d’accueil ne s’achète pas ; la vitrine y est classée par les mêmes règles que les rayons.

Comment demander la vérification ?

Depuis Mes annonces, sur une annonce des rayons Luxe & grandes marques — Occasion et Luxe & grandes marques — Neuf : vous cochez ce que vous avez photographié — par exemple le numéro de série ou code date, les coutures, l’intérieur et l’étiquette ; les points demandés dépendent de la catégorie — et vous déposez les photos correspondantes. Facultatifs, jamais exigés : la facture d’origine · boîte et housse. La vérification est gratuite.

✓À partir de 500 €Une personne examine le dossier, sans supplément, et votre annonce peut porter le sceau « Vérifié par VeriFlip ».
·En dessousVos photos sont enregistrées et visibles par les acheteurs, mais elles ne sont pas examinées : nous ne posons pas de sceau sur ce que nous n’avons pas vu.

Nous ne vous annonçons pas de délai tant que nous ne pouvons pas le tenir ; vous êtes prévenu par message dès qu’un examinateur a conclu, et votre annonce reste en vente entre-temps. Ce que le sceau dit et ne dit pas est expliqué dans La vérification.

Vous n’avez pas trouvé ?

Posez votre question depuis la page de contact : une personne vous répond.

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