Envois

Nous. Vous n’avancez rien, vous ne comparez pas de tarifs et vous ne faites pas la queue au guichet : une fois la commande payée, l’étiquette de votre colis est créée par nos soins et vous est fournie depuis Mes commandes. C’est aussi ce qui permet au transporteur de nous transmettre le suivi et la remise, donc à votre versement de partir sans que vous ayez rien à déclarer.

Le port est payé par l’acheteur, au prix réel de l’étiquette vers son pays, surtaxe carburant comprise (19,1 %) et arrondi aux dix centimes supérieurs. Il s’affiche sur sa propre ligne à l’écran de paiement ; il n’est pas reversé sur votre compte et ne vous coûte rien.

Grille du transporteur relevée le 24/09/2026.

En point relais, avec l’étiquette fournie. La livraison se fait elle aussi en point relais, où l’acheteur retire son colis avec un code envoyé par le transporteur — c’est ce code qui prouve la remise, et c’est cette preuve qui déclenche votre versement.

Une fois le colis déposé, appuyez sur « J’ai déposé le colis » dans Mes commandes : l’acheteur reçoit un e-mail et voit le suivi.

Dès que possible après le paiement. En publiant, vous vous engagez à expédier sans tarder, avec l’étiquette fournie — c’est l’un des engagements du vendeur dans les conditions de vente.

Nous n’affichons aucun nombre de jours : ce qui tient est ailleurs. L’argent de l’acheteur reste retenu tant que le colis n’est pas retiré, la commande est suivie à chaque étape, et un acheteur dont le colis ne part pas peut ouvrir un litige depuis sa commande — le remboursement suit alors l’arbitrage. L’acheteur est prévenu par e-mail au dépôt, et il voit le suivi.

Solidement, dans un colis fermé, sans mention de marque sur l’extérieur. Filmez l’emballage : une vidéo courte, horodatée, qui montre l’article avant la fermeture du colis. Elle ne vous est pas demandée pour expédier, mais dans un litige « l’article ne correspond pas » ou « endommagé », c’est l’élément qui pèse le plus dans votre colonne : face aux photos de l’acheteur, un vendeur qui apporte sa preuve ne perd pas par défaut — l’arbitre lit les deux dossiers et motive sa décision par écrit.

Évitez les colis trop petits ou trop légers : en dessous de 20 × 10 cm ou de 200 g, certains transporteurs passent le colis en traitement manuel, plus lent et surtaxé. Calez un petit article dans une boîte de taille ordinaire.

Dans Mes commandes, dès que l’étiquette existe : le numéro de suivi apparaît des deux côtés, avec le nom du transporteur et le lien de suivi quand il existe. La commande passe seule à « Livré » quand le transporteur constate le retrait — vous n’avez rien à déclarer. L’acheteur reçoit un e-mail au dépôt, puis un autre au retrait.

L’acheteur choisit son point relais dans 5 pays : France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et Belgique. Ailleurs, l’écran de paiement refuse la commande et le dit sans détour : « Nous ne livrons pas dans ce pays. » Vous n’avez rien à régler : la même règle s’applique à la mise en ligne, et le port de chaque pays figure dans la grille ci-dessus.

L’adresse de l’acheteur est transmise au transporteur, et à lui seul : vous imprimez une étiquette, vous ne la lisez pas.

L’acheteur le signale depuis sa commande — dans les 48 heures qui suivent le retrait, s’il a eu lieu. Le versement est suspendu et une personne examine le dossier. Si le transporteur n’a constaté aucun retrait, le dossier penche vers l’acheteur : le risque de transport ne lui incombe pas, et le remboursement suit l’arbitrage. Si le colis a été retiré au code mais que l’article est arrivé abîmé, vos preuves — la vidéo d’emballage d’abord — sont lues face aux siennes. La décision est prise par une personne et motivée par écrit aux deux parties.

Le point relais le garde un temps limité, fixé par le transporteur, puis le renvoie. La commande ne passe pas à « Livré » et le versement ne part pas. Dès que le suivi indique un retour, signalez-le depuis la commande : un litige peut être ouvert des deux côtés, et une personne examine la suite à donner, avec une décision motivée par écrit.

Pas dans une vente conclue ici : sans étiquette et sans retrait au code, il n’y a ni suivi ni preuve de remise, et le versement ne peut pas partir. Une remise en main propre échappe aussi à tout ce qui protège les deux parties — ni litige, ni remboursement, ni arbitrage. Si vous y tenez malgré tout, ne la faites pas passer par VeriFlip.