Annonce masquée ou retirée

Deux causes possibles, et Mes annonces vous le dit :

Non. Une annonce sous examen ne se publie pas, ne se réserve pas et ne se marque pas vendue depuis Mes annonces : seul un brouillon ou une annonce que vous avez retirée vous-même peut être publié. Elle revient d’elle-même quand l’examen conclut qu’il n’y a rien à retenir, et vous en êtes informé. Si la décision vous demande un élément complémentaire, apportez-le en répondant au message qui vous l’a notifiée.

Chaque image reçoit une empreinte, comparée à toutes celles déjà publiées. Elle est refusée dans trois cas :

La réutilisation de votre propre photo, sur une autre de vos annonces, est acceptée. Un refus n’est jamais une impasse : le message vous dit quoi faire — reprendre l’objet en photo, vous, maintenant — et comment contester si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur. Pour réussir vos photos, voyez Mettre une annonce en ligne.

Entre la photo acceptée et la photo refusée, il y a la photo à vérifier : plusieurs indices concordants — image retrouvée sur plusieurs pages du web, définition faible, aucune donnée d’appareil photo — sans qu’aucun suffise à la refuser. Un seul indice ne déclenche rien : une photo retouchée perd ses données d’appareil, et une capture d’écran légitime existe.

Votre annonce reste enregistrée ; une personne regarde la photo et vous êtes prévenu du résultat. Vous n’avez pas à attendre : ajoutez une photo prise par vous, et l’annonce part dès qu’elle compte 3 photos acceptées.

Les motifs sont ceux que nomment le formulaire de signalement et l’exposé des motifs, et chacun d’eux a un fondement :

Une atteinte à un droit de propriété intellectuelle, c’est par exemple une photo reprise sans autorisation ou une marque utilisée à tort ; une annonce trompeuse, des photos d’un autre article, un état sous-évalué, une description qui ne correspond pas. Chaque motif est décrit sur la page Règles du catalogue.

Un exposé des motifs, à chaque fois — y compris quand nous décidons de ne rien faire. Il contient, en toutes lettres :

Sans cela, une décision ne pourrait pas être contestée ; celle-ci peut l’être. Si la mesure porte sur votre compte plutôt que sur une annonce, voyez Compte suspendu.

Dans Mes annonces, une annonce que vous avez retirée porte la mention « Retiré » : vous pouvez la modifier et la publier à nouveau quand vous voulez, par exemple après avoir refait vos photos. Une annonce retirée par la modération porte la mention « Retiré par la modération » : elle ne se modifie pas et ne se remet pas en vente depuis cet écran. C’est le réexamen qui la fait revenir, s’il aboutit. Pour le reste de la gestion de vos annonces, voyez Gérer mes annonces.

Répondez au message qui vous a notifié la décision, ou écrivez à contact@veriflip.app. La décision est réexaminée sur le fond, avec les éléments que vous apportez — dites ce qui, selon vous, a été mal compris, et joignez ce qui l’établit —, et par une autre personne que celle qui l’a prise dès que notre équipe en compte plusieurs. Si le recours aboutit, l’annonce revient en vente et vous en êtes informé. S’il est refusé, le refus vous est expliqué par écrit.

Vous pouvez aussi saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié, ou porter l’affaire devant les tribunaux. Aucun de ces recours n’exclut les autres. Le service de médiation compétent est nommé dans les conditions de vente.

Ce qui a été décidé, pas ce qui a été trouvé. Nous ne lui communiquons ni votre pseudonyme, ni le détail de ce que nous avons constaté : un signalement n’ouvre aucun droit de regard sur vous. Elle apprend la mesure prise — y compris quand aucune n’est prise —, et elle peut la contester elle aussi. Pour reconnaître les tentatives d’escroquerie qui visent parfois les vendeurs, voyez Sécurité et arnaques.