Trouver un article

Comment le catalogue est rangé, sur quoi porte la recherche, ce que veut dire le prix affiché et ce que vous pouvez savoir d’un vendeur avant d’acheter. Chaque nombre de cette page est lu dans le code qui l’applique.

Les rayons et la recherche

Comment sont organisés les rayons ?

Par ce qu’on y vend, pas par ce qu’on voudrait y vendre. Chaque rayon a une adresse que vous pouvez partager, et un rayon sans article n’est pas mis en avant : une boutique montre ses rayons pleins.

Les rayons de grandes marques — Sacs & maroquinerie, Chaussures, Prêt-à-porter femme, Prêt-à-porter homme, Montres, Bijoux, Accessoires, Streetwear & collaborations, Vintage & pièces d’archive, Enfant.

Le rayon seconde main — Femme, Homme, Enfant, Maison.

La page Pièces d’exception rassemble les articles au-delà de 500 €, examinés avant la mise en vente.

Ce que le catalogue n’accepte pasLes bijoux en métal précieux, les montres à boîtier en métal précieux, les pierres et les lingots ne sont pas acceptés : les transporteurs les excluent de toute indemnisation. Les bijoux fantaisie et les montres en acier le sont.

Les règles du catalogue

Comment fonctionne la recherche ?

Tapez une marque, un modèle ou un mot du titre. La recherche porte sur la marque, le modèle et le titre de l’annonce — pas sur la description, où « comme neuf, jamais porté » ferait remonter la moitié du catalogue. Tous les mots tapés doivent s’y trouver : « sac noir » ne rend pas tous les sacs et tous les articles noirs. Les accents et les majuscules sont sans effet.

Une recherche a une adresse : vous pouvez la mettre en signet et la renvoyer à quelqu’un. Sans résultat, l’écran le dit et vous propose les rayons ; il ne vous sert pas autre chose à la place. Rechercher

Puis-je filtrer par taille, couleur ou prix ?

Non. Il n’y a pas de filtre par taille, couleur ou prix. Ce qui existe : le rayon et le sous-rayon, la recherche par marque et modèle, et la fiche, qui porte l’état, la marque, le modèle, le rayon et la description écrite par le vendeur.

Le prix et la fiche

Que veut dire le prix affiché ?

C’est le prix que vous paierez, port et frais compris — un seul nombre, marqué « tout compris » sur la vignette. La fiche le détaille : l’article, la livraison en point relais vers le pays que vous choisissez, et des frais de service seulement sur les tout petits prix. Au-dessus de 11,50 €, il n’y en a aucun ; en dessous, quelques dizaines de centimes s’ajoutent — jamais plus de 0,69 € — et ils sont compris dans le prix affiché. Rien ne s’ajoute au moment de payer.

Le port, par pays de livraisoncoût réel de l’étiquette
France14,40 €
Pays-Bas9,50 €
Luxembourg9,10 €
Allemagne10,70 €
Belgique7,20 €

Le port est le coût réel de l’étiquette vers votre pays, surtaxe carburant comprise, arrondi aux dix centimes. Ce sont les cinq pays où nous livrons ; pour tout autre pays, la réponse est la même partout sur le site : nous ne livrons pas dans ce pays.

Quand nous avons une référence pour ce modèle dans cet état, la fiche vous dit si le prix est dans le marché, et d’où vient la référence : une estimation tant qu’aucune vente comparable n’a eu lieu ici, la médiane des ventes réelles dès qu’il y en a 5. Les envois et les retours · Les paiements et les remboursements

Comment lire une fiche ?

Une annonce d’exemple, une annonce vendue ou réservée le dit en haut de la fiche, avant tout le reste. Ensuite, dans l’ordre :

1Les photos, et la vidéo s’il y en a uneLa vidéo est filmée par le vendeur. Elle montre l’objet, elle ne l’authentifie pas.
2Le prix tout compris, et sa ventilationL’article, la livraison en point relais vers le pays choisi, les frais de service, et ce que vous payez.
3Acheter, Poser une question, Faire une offre, et le cœurUne offre acceptée change réellement le montant débité. Sur une annonce partie, on peut toujours écrire au vendeur, mais plus proposer un prix.
4Vos garantiesLe vendeur n’est payé qu’après que vous avez reçu l’article — ou 48 h plus tard sans réclamation de votre part. Le prix affiché est le prix payé.
5Le sceau « Vérifié par VeriFlip », ou la mention « Vérification non demandée »Avec le sceau, la liste des points contrôlés avant la mise en vente. Sans lui, le vendeur n’a pas sollicité de contrôle — ce n’est pas un signe contre lui.
6La carte du vendeur, puis la description qu’il a écriteSes retours à la ligne sont respectés. C’est là qu’un vendeur détaille les mesures, la matière, ce qui est fourni et les défauts de sa pièce.
7Les détailsL’état, la marque, le modèle, le rayon, la présence ou non d’un numéro de série, le nombre de photos.
8La fenêtre réservée aux acheteurs vérifiés, quand elle courtPendant quelques minutes après la publication, seuls les acheteurs à l’identité vérifiée peuvent acheter : les robots d’achat sont sans effet. L’heure de fin est écrite sur la fiche.
9« Pourquoi cet article apparaît ici », et le signalementLes cinq facteurs du classement et leur score pour cet article, puis le formulaire pour signaler l’annonce.
Pourquoi cet article apparaît-il en premier ?

Cinq facteurs, dont le poids est publié et dont le score s’affiche sur chaque fiche. Ce qu’on peut acheter passe toujours devant ce qui est déjà vendu ou réservé.

35Fiabilité du vendeur — 35 %Ventes menées à terme, rapidité d’expédition, litiges perdus, annulations. Un vendeur sans historique démarre au milieu — ni favorisé, ni puni.
20Vérification d’authenticité — 20 %Un article vérifié remonte.
20Complétude de l’annonce — 20 %Le nombre de photos et la présence d’un numéro de série.
15Fraîcheur — 15 %Décroissance douce sur trente jours, jamais nulle : une annonce ancienne recule, elle ne disparaît pas.
10Cohérence du prix — 10 %Un prix très au-dessus du marché recule. Un prix très en dessous n’est pas mis en avant pour autant.
Aucune place ne s’achèteIl n’existe pas de champ pour cela dans le code, et un test échoue si quelqu’un en ajoute un. Un article très en dessous du marché n’est pas mis en avant non plus : ce sont ces annonces que les robots d’achat ciblent ailleurs.

Les cinq facteurs en détail

Le vendeur

Que sait-on d’un vendeur ?

Des faits datés, jamais une note inventée ni reprise d’une autre plateforme. Ce que nous ignorons est écrit aussi visiblement que ce que nous savons : un vendeur neuf n’est pas un escroc, c’est un vendeur neuf.

✓Membre depuisLe mois et l’année de son arrivée ici.
✓Ventes menées à terme iciComptées sur les commandes effectivement livrées et payées, jamais déclarées.
·Ventes déclarées sur une autre plateformeLe chiffre vient du vendeur. Il est marqué « déclarées, pas encore vérifiées » tant qu’il n’a pas été confronté à l’export officiel de ses données.
✓Statut professionnel, s’il y a lieuUn professionnel doit être identifiable, et vous bénéficiez face à lui du droit de rétractation de 14 jours.
·Identité vérifiée ou nonElle n’est exigée qu’au premier retrait d’argent : un vendeur qui ne l’a pas fournie ne peut pas être payé.

Les avis viennent de commandes livrées ici — un par commande et par sens, déposé dans les 60 jours qui suivent la livraison. « Aucun avis pour l’instant » veut dire exactement cela, et le vendeur n’est de toute façon payé qu’après votre réception. Les avis, les messages et les offres

Garder et retrouver

À quoi servent les favoris ?

Le cœur met un article de côté ; vous le retrouvez dans Mes favoris avec son prix du jour, et la liste vous dit combien d’articles gardés ne sont plus en vente. Avec un compte, la liste vous suit d’un appareil à l’autre. Sans compte, elle vit dans ce navigateur et part si vous en effacez les données ; créez un compte et ce que vous aviez gardé ici sera repris.

Puis-je suivre un vendeur ou une marque ?

Il n’y a pas d’abonnement à un vendeur ni à une marque. Le profil d’un vendeur a une adresse que vous pouvez garder, et une recherche par marque se met en signet.

Vous n’avez pas trouvé ?Posez-nous votre question : nous vous répondons par écrit.

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