Règles du catalogue

VeriFlip vend de la seconde main de marque, entre particuliers, avec un contrôle des photos avant la mise en vente. Ces règles disent ce qui entre au catalogue, ce qui n’y entre pas, et ce qu’une annonce doit contenir pour être publiée. Elles prolongent les conditions de vente, dont l’article 6 dit ce qu’un vendeur s’engage à respecter.

Les rayons

4 rayons, et le neuf et l’occasion ne se mélangent jamais dans le même : chaque rayon a ses catégories, son prix minimum et ses vendeurs.

✓Luxe & grandes marques — OccasionTout membre, à partir de 50 € par article : Sacs & maroquinerie · Chaussures · Prêt-à-porter femme · Prêt-à-porter homme · Montres · Bijoux · Accessoires · Streetwear & collaborations · Vintage & pièces d’archive · Enfant.

✓Seconde mainTout membre, à partir de 1 € par article : Femme · Homme · Enfant · Maison.

!Luxe & grandes marques — NeufVendeurs professionnels dont la qualité est établie, articles neufs seulement, à partir de 50 € par article : Sacs & maroquinerie · Chaussures · Prêt-à-porter femme · Prêt-à-porter homme · Montres · Bijoux · Accessoires · Streetwear & collaborations · Vintage & pièces d’archive · Enfant.

!Neuf & déstockageVendeurs professionnels dont la qualité est établie, articles neufs seulement, à partir de 1 € par article : Femme · Homme · Enfant · Maison.

Un article encore étiqueté a sa place en seconde main : « Neuf avec étiquette » est un état, pas un rayon. Vendre du neuf en volume est une activité commerciale, et la loi impose d’identifier le professionnel avant de le laisser vendre : les rayons de neuf s’ouvrent à un compte une fois sa qualité établie sur demande écrite, comme le décrit Vendre en tant que professionnel.

Pourquoi un prix minimum de 50 € dans les rayons de grandes marquesCe n’est pas une coquetterie : en dessous, la commission ne finance plus la vérification, offerte dans ces rayons.

Un plafond de 5 000 € par articleAu-delà, aucun transporteur n’achemine un colis couvert, et nous ne mettons pas en vente ce que nous ne pouvons pas faire livrer. L’écran vous le dit ainsi : « Aucun transporteur n’achemine un colis assuré au-delà de 5000 €. Nous ne pouvons pas le promettre, donc nous ne le proposons pas. »

Ce qui ne se vend pas ici

!Les contrefaçons et les répliquesQuel que soit le nom qu’on leur donne. Une annonce signalée comme telle est retirée ; un manquement répété entraîne la suspension du compte.

!Les objets volésSi un objet vous a été volé et que vous le reconnaissez ici, signalez l’annonce avec la référence de votre dépôt de plainte.

!Les articles interdits à la venteEspèces protégées, armes, contenus réglementés, et tout ce que la loi interdit de vendre entre particuliers.

!Les photos et les textes qui ne vous appartiennent pasUne image reprise à un autre vendeur, à un site de marque ou à un moteur d’images est refusée à l’envoi.

!Les bijoux en métal précieux, les montres à boîtier en métal précieux, les pierres et les lingotsPierres serties ou non, lots de pierres, lingots et or d’investissement compris : les transporteurs les excluent de toute indemnisation, quel que soit le montant, et nous ne mettons pas en vente ce que personne ne couvre.

!Tout article au-dessus de 5 000 €Aucun transporteur n’achemine un colis couvert à ce prix.

Ce qui reste accepté dans les rayons Bijoux et MontresLes bijoux fantaisie et les montres en acier. Le détail « le métal » demandé à la mise en vente sert précisément à le dire.

Ce qu’une annonce doit contenir

Une annonce, un article. Chaque objet a sa fiche, son prix et sa commande. Il n’existe pas d’annonce à plusieurs articles : deux objets, deux annonces.

Le rayon exact. Univers, catégorie, sous-catégorie. C’est ce qui décide où votre article sera trouvé, et quels détails vous seront demandés.

La marque et l’état. 7 états, et un seul est le vôtre : neuf avec étiquette, neuf sans étiquette, excellent état, très bon état, bon état, état correct et à restaurer. Un état sous-évalué se voit à la réception, et c’est un motif de litige.

Les détails obligatoires de la catégorie. Ils protègent votre annonce en cas de litige, et ce sont eux qui rendent la vérification possible. En plus de la marque et de l’état, demandés pour tout article :

6Un sacle modèle, la matière, la couleur, le numéro de série ou code date, la boîte ou le dust bag et les dimensions.

7Une montrele modèle, le numéro de série ou code date, le mouvement, la matière, l’année, la boîte ou le dust bag et la facture d’origine.

3Un vêtementla taille, la matière et la couleur.

4Un bijoule métal, les pierres, la boîte ou le dust bag et la facture d’origine.

Au moins 3 photos, prises par vous. L’article en entier, sur fond neutre ; puis les points que l’examen regardera — pour un sac : le numéro de série ou code date, les parties métalliques, les coutures, l’intérieur et l’étiquette. Une photo pèse au plus 12 Mo. Une vidéo courte est possible, une par annonce, 20 secondes et 8 Mo au plus : elle montre l’objet, elle ne le certifie pas.

Chaque photo est comparée à celles déjà publiéesElle reçoit à l’envoi une empreinte, et elle est refusée si elle appartient à quelqu’un d’autre ou si elle vient d’un site de marque. La réutilisation de votre propre photo sur une autre de vos annonces est acceptée.

Pourquoi une photo est refusée, et comment contester : Annonce masquée ou retirée.

Un titre honnête, jusqu’à 90 caractères, et une description qui dit ce que les photos ne montrent pas : mesures, matière, ce qui est fourni, et les défauts. Celui qui écrit son coin frotté vend au prix demandé, parce qu’on le croit sur le reste.

Un prix au-dessus du plancher du rayon. Quand nous avons une référence pour votre modèle, l’écran vous dit si vous êtes très en dessous — au-delà de 25 % d’écart ; quand nous n’en avons pas, il vous le dit aussi, plutôt que de se taire. Le pas à pas de la mise en vente est dans Mettre une annonce en ligne.

Ce qu’une annonce ne doit pas contenir

!Pas de coordonnées personnelles, pas de lien vers un autre siteTout se passe ici : la messagerie, l’offre, le paiement, la livraison.

!Pas d’invitation à payer ailleursUn paiement demandé hors de la plateforme prive l’acheteur de toute protection, et c’est un motif de signalement : « Paiement demandé hors de la plateforme ».

!Pas de nom de marque sur un article qui ne l’est pas« Style », « inspiré de » ou « type » suivi d’une marque, c’est encore la marque sur un article qui ne l’est pas.

!Pas de mot « authentique » ni « certifié » de votre plumeL’examen, quand il a eu lieu, s’affiche par le sceau « Vérifié par VeriFlip », avec ce qui a été regardé.

Ce qui arrive à une annonce qui ne respecte pas ces règles

Un signalement ouvre un examen, il ne décide rien. À partir de 3 signalants distincts, l’annonce est retirée de la vente le temps de l’examen. Une personne regarde le dossier et décide :

·Ne rien faireL’annonce reste en ligne et le compte n’est pas affecté.

·Masquer le temps d’un complémentL’annonce est rétablie si l’élément apporté lève le doute.

·RetirerLa mesure porte sur cette seule annonce, sur l’ensemble du site.

·Suspendre le compteEn cas de manquement grave ou répété. Les commandes déjà en cours suivent leur cours normal et restent protégées.

Chaque décision vous est notifiée, en toutes lettresLes faits retenus ; le fondement — la loi quand le motif est contrefaçon présumée, objet volé, article interdit à la vente, atteinte à un droit de propriété intellectuelle et tentative d’escroquerie, nos conditions quand il est paiement demandé hors de la plateforme, annonce trompeuse, propos abusifs ou harcèlement et autre motif ; la mention d’un éventuel outil automatisé, la décision finale étant toujours prise par une personne ; et les voies de recours.

Vous pouvez la contester en écrivant à contact@veriflip.app : elle sera réexaminée sur le fond, avec les éléments que vous apportez. Le détail : Annonce masquée ou retirée.

Une annonce retirée par vous-même n’est pas perdueElle revient en ligne d’un clic depuis Mes annonces, à condition de remplir encore les règles ci-dessus.

Vous n’avez pas trouvé ?

Les rubriques d’aide, écrites en questions-réponses, sont dans le centre d’aide. Pour le reste, posez votre question depuis la page de contact : une personne lit votre message et vous répond.

Retour à l’aide · Règles de la communauté · Conditions de vente · Comment ça marche, en détail · Retour à l’accueil