Services pour un article vendu ou acheté ailleurs

Le certificat porté et le contrôle avant achat : à qui ils s’adressent, ce qu’ils coûtent, ce que dit le document, et ce qui se passe quand le résultat, le délai ou votre décision ne sont pas ceux que vous attendiez. Chaque montant de cette page est lu dans le code qui l’applique. Toutes les rubriques d’aide

À qui s’adressent ces services

À qui s’adressent ces services ?

À quelqu’un qui vend ou achète sur une autre plateforme, sur les réseaux ou de la main à la main — là où personne ne lui dit si l’objet est ce qu’il prétend être. Ils ne supposent pas de vendre ici.

✓Certificat portéVous vendez ailleurs — sur Vinted, sur Facebook, de la main à la main — et l’acheteur hésite. Nous examinons l’article et vous remettons un document consultable en ligne, rattaché à l’objet et non à votre compte.
✓Contrôle avant achatVous êtes sur le point d’acheter ailleurs et vous n’êtes pas sûr. Envoyez-nous l’annonce et ses photographies avant de payer ; nous vous disons ce que nous voyons, et ce que nous ne voyons pas.

Sur VeriFlip même, la vérification d’un article mis en vente ici coûte 0 € et le restera : ces services n’y changent rien. Elle est décrite dans La vérification.

Le certificat porté

Le certificat porté, c’est quoi ?

Vous vendez ailleurs et l’acheteur hésite. Vous nous transmettez la marque, le modèle, la catégorie et les photographies des points contrôlables ; une personne les examine et vous remet un document consultable en ligne, à une adresse permanente que vous collez dans votre annonce, où qu’elle soit. Il est rattaché à l’objet, pas à votre compte : il reste valable si l’article change de mains. Il énumère ce qui a été regardé, ce qui concorde, ce qui ne concorde pas, et ce qu’on ne peut pas juger sur les images fournies.

✓ComprisL’examen des points contrôlables de la catégorie, par une personne, sur vos photographies.
✓ComprisUn document consultable en ligne à une adresse permanente, que vous pouvez coller dans votre annonce, où qu’elle soit.
✓ComprisLe compte rendu écrit de ce qui a été regardé et de ce qui a été constaté, y compris lorsque rien ne se conclut.
✓ComprisLe document reste valable si l’article change de mains : il suit l’objet, pas le compte.

Le parcours de commande, avec son prix affiché au fil du formulaire, est sur la page Certificat porté.

Combien ça coûte, et en combien de temps ?

Le prix dépend de la marque et de la catégorie. La formule est décidée par nous, elle ne se choisit pas, et elle s’affiche pendant que vous remplissez le formulaire :

24 €Formule couranteSacs, vêtements, chaussures, accessoires. Résultat sous 48 heures, à compter du paiement. Examen accéléré en option, sous 4 heures, pour 10 € de plus.
39 €Formule renforcéeLes maisons dont les contrefaçons sont les plus nombreuses et les mieux faites. L’examen y prend plus de temps parce qu’il y a plus de points à regarder, et plus longtemps. Résultat sous 72 heures, à compter du paiement. Examen accéléré en option, sous 4 heures, pour 10 € de plus.
69 €Formule expertise — Hermès et montresUne sellerie et un mouvement ne se regardent ni au même endroit ni au même rythme qu’une doublure. Le prix plus élevé paie un examen plus long, et rien d’autre : ce que nous constatons reste exactement le même, et le document porte la même mention que tous les autres. Une formule plus chère ne garantit pas davantage. Résultat sous 96 heures, à compter du paiement. Examen accéléré en option, sous 8 heures, pour 20 € de plus.
Toutes taxes comprises, rien ne s’ajoute aprèsLe montant affiché avant le paiement est celui qui est débité. Une formule plus chère paie un examen plus long, jamais une garantie plus forte : ce que nous constatons est le même sur les trois, et le document qui en sort aussi.
Que dit le document, et que ne dit-il pas ?

Il porte le sceau « Vérifié par VeriFlip » et une mention qui figure sur tout ce que nous vérifions : VeriFlip n’est ni affilié ni approuvé par la marque. Il ne déclare jamais un article authentique — personne ne peut le faire sur photographie — ni contrefait. Il dit ce qui a été regardé, et ce qui a été constaté.

!Non comprisAucune déclaration d’authenticité : personne ne peut la faire sur photographie, et nous ne la ferons pas davantage.
!Non comprisAucune expertise physique : nous ne recevons pas l’article, nous regardons ce que vous photographiez.
!Non comprisAucune garantie de vente, de prix, ni d’acceptation par la plateforme où vous vendez.
!Non comprisAucune démarche auprès de la maison de couture, qui n’est ni informée, ni consultée, ni partie à l’examen.

Nous ne recevons pas l’article, nous n’expédions rien, et nous ne contactons ni le vendeur, ni la plateforme, ni la maison. Le certificat n’est ni une garantie de vente, ni une protection de votre paiement, qui se fait ailleurs.

Comment vérifier qu’un certificat est vrai ?

En ouvrant son adresse : chaque certificat est consultable en ligne à une adresse permanente, sans compte. Il décrit l’objet, jamais la personne.

Un certificat ne se transfère pasUn certificat présenté pour un autre objet que celui qui a été examiné est révoqué, et son adresse le dit alors.

C’est l’article S7 (« Vos obligations ») des conditions de vente.

Le contrôle avant achat

Le contrôle avant achat, c’est quoi, et combien ?

Vous êtes sur le point d’acheter ailleurs et vous n’êtes pas sûr. Envoyez-nous l’annonce et ses photographies avant de payer ; nous vous disons ce que nous voyons, et ce que nous ne voyons pas. Il coûte 14 €, toutes taxes comprises, résultat sous 48 heures à compter du paiement ; examen accéléré en option, sous 4 heures, pour 10 € de plus. Vous nous transmettez l’adresse de l’annonce et ses photographies.

✓ComprisL’examen des photographies de l’annonce que vous nous transmettez.
✓ComprisLa liste des points qui concordent, de ceux qui ne concordent pas, et de ceux qu’on ne peut pas juger sur ces images.
✓ComprisLes photographies supplémentaires à réclamer au vendeur quand elles changeraient la conclusion.
✓ComprisUn avis écrit, que vous gardez, et que vous pouvez opposer à la plateforme où vous achetez.
!Non comprisAucune déclaration de contrefaçon : accuser le vendeur d’un délit sur quelques photographies n’est ni honnête ni défendable.
!Non comprisAucun contact avec le vendeur, la plateforme, ni aucune intervention dans votre transaction.
!Non comprisAucune protection de votre paiement : l’achat se fait ailleurs, et nous n’y sommes pas partie.
!Non comprisAucun remboursement de l’article si vous l’achetez malgré un avis défavorable.

Le parcours de commande est sur la page Contrôle avant achat.

Le résultat, le délai et l’annulation

Et si le résultat ne me plaît pas ?

Trois issues. Voici, mot pour mot, ce que vous lisez selon le cas :

✓Les points concordent« Les points contrôlables concordent avec ce que nous attendons pour ce modèle. Votre certificat est en ligne et consultable par quiconque en a l’adresse. »
!Les points ne concordent pas« Les points contrôlables ne concordent pas avec ce que nous attendons pour ce modèle. Nous ne délivrons pas de certificat. Le compte rendu vous dit lesquels, et ce qui les distingue — si vous disposez de la facture d’origine ou d’autres éléments, un second examen est possible. »
·Rien ne permet de conclure« Les éléments fournis ne permettent pas de conclure, dans un sens ni dans l’autre. Le compte rendu dit ce qui manquait ; des photographies plus nettes du numéro de série changent souvent la donne. »

Des points qui ne concordent pas sont une réponse, pas un défaut — c’est souvent celle qui fait économiser le plus d’argent. Nous ne délivrons alors pas de certificat, et un second examen est possible avec la facture d’origine ou d’autres éléments.

Rien ne permet de conclure : c’est rembourséIntégralement, parce que ce qui est vendu est une réponse, et que nous aurions dû refuser le dossier avant d’encaisser.

C’est l’article S6 (« Conformité, et ce qui n’en relève pas ») des conditions de vente.

Que se passe-t-il si le délai n’est pas tenu ?
Le service est remboursé intégralementSans démarche de votre part, et sans que cela dépende du résultat de l’examen. Un délai dont le dépassement ne coûte rien à celui qui l’annonce n’est pas un engagement.

Un dossier incomplet ne fait pas courir le délai : nous vous indiquons les photographies manquantes, et le délai court à leur réception. Si vous ne pouvez pas les fournir, le service est remboursé intégralement. C’est l’article S4 (« Délai d’exécution, et ce qu’il vous doit s’il n’est pas tenu ») des conditions de vente.

Puis-je annuler ?

Oui, tant que le résultat ne vous a pas été remis : vous disposez de 14 jours de rétractation, et nous remboursons alors intégralement, sans retenir le travail déjà engagé.

Pour que l’examen commence tout de suite, nous vous demandons avant le paiement deux accords distincts, non cochés d’avance. Les voici, mot pour mot :

1Commencer sans attendre« Je demande que l’examen commence immédiatement, sans attendre la fin du délai de rétractation de 14 jours. »
2Reconnaître ce que cela vous coûte« Je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation dès que l’examen aura été pleinement exécuté, c’est-à-dire dès que son résultat me sera remis. »

Vous recevez ensuite une confirmation par courrier électronique qui les reprend mot pour mot, avec le texte intégral des conditions ; si elle ne vous est pas parvenue, votre droit reste entier, même après le résultat. Le bouton « Annuler et être remboursé » est dans Mes dossiers tant qu’il s’applique.

Le détail est à l’article S5 (« Droit de rétractation et exécution immédiate ») des conditions de vente.

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