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Cette page dit, en un seul endroit, comment VeriFlip fonctionne au regard du règlement européen sur les services numériques, et renvoie aux pages où chaque point est détaillé.
Qui édite le service, et comment nous joindre
Éditeur du serviceVeriFlip, exploitée par E-Com Digitalbiz SRL
OndernemingsnummerBE 0772.519.183 · RPM Hainaut, division Mons
Eén enkel contactpuntpour les personnes qui utilisent le service comme pour les autorités — règlement européen sur les services numériques, art. 11 et 12contact@veriflip.app
Languesfrançais, néerlandais, anglais
Ce point de contact est lu par une personneIl n’est pas tenu par un automate seul: une question, une réclamation ou une demande d’autorité y reçoit une réponse écrite par quelqu’un.
Détail: Wettelijke vermeldingen
Ce que VeriFlip est
Une place de marché en ligne d’articles de seconde main, entre particuliers.
Twee overeenkomsten, en die moeten van elkaar onderscheiden wordenDe verkoop lie l’acheteur au vendeur. Nous n’en sommes pas partie: nous ne possédons ni ne vendons aucun article.
Le service d’intermédiation — mise en relation, conservation du paiement, expédition, vérification, arbitrage — vous lie à VeriFlip, et les protections du consommateur s’y appliquent pleinement.
Et des services que nous vendons en notre nomLe certificat porté et le controle vóór aankoop portent sur des articles vendus ou achetés ailleurs. Pour ceux-là, nous ne sommes pas intermédiaires: le contrat est conclu avec VeriFlip, et vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.
Détail: Nos services · Verkoopvoorwaarden
Qui peut utiliser le service
Toute personne qui ouvre un compte avec une adresse e-mail, un pseudonyme et un pays, et accepte les conditions.
Un vendeur professionnel déclare sa qualitéElle est indiquée sur ses annonces. Ses acheteurs bénéficient alors du droit de rétractation et de la garantie légale de conformité.
Détail: Communityregels
Verkopen
✓Mettre en vente est gratuitUne commission est prélevée une seule fois, à la vente, sur le prix de l’article: 6 % tot € 20 · 3,5 % tot € 300 · 1,9 % tot € 4.100 · 3 % boven. Les frais de paiement sont à notre charge, et le versement part 48 uur na de levering.
✓Des articles licites, conformes, photographiés par le vendeurSes propres photos, een foto au minimum. Une photo reprise à un autre vendeur est refusée. Les rayons ouverts et les conditions de chacun figurent dans les règles du catalogue.
!Ce que le catalogue n’accepte pasLes bijoux en métal précieux, les montres à boîtier en métal précieux, les pierres et les lingots: les transporteurs les excluent de toute indemnisation. Les bijoux fantaisie et les montres en acier sont acceptés.
Détail: Catalogusregels · Tarieven
Kopen
✓Le prix affiché est celui de l’articleLa livraison, calculée selon votre pays et le format du colis, s’affiche sur l’écran de paiement avant que vous confirmiez: rien ne s’ajoute après. Au-dessus de € 11,50, aucun frais acheteur; en dessous, des frais de service de € 0,69 sont annoncés au même endroit, et le vendeur ne les paie pas. Un article est réservé pendant 20 minuten vanaf qu'un paiement commence.
✓Beschermde betalingDe verkoper wordt pas betaald 48 h après la livraison. Vous disposez de ce délai pour signaler un problème: un litige suspend le versement, et le remboursement suit l’arbitrage.
!Pas de droit de rétractation entre particuliersC’est la loi. Les quatorze jours valent face à un vendeur professionnel, et face à nous pour les services que nous vendons en notre nom.
Le portcalculé pour votre adresse, affiché avant le paiement
Détail: Tarieven
Comment les annonces sont classées
Ce que vous pouvez acheter passe en premier. Ensuite, cinq critères, avec leur poids:
35Fiabilité du vendeur — 35 %
20Pièce examinée — 20 %
20Complétude de l’annonce — 20 %
15Fraîcheur — 15 %
10Cohérence du prix — 10 %
Aucune donnée personnelle dans le classementEen verkoper kan betalen om een artikel in de kijker te zetten: het krijgt dan de vermelding “Gesponsord” en neemt maar één plaats op 4 in, zonder aan de criteria te raken. Aucune donnée personnelle vous concernant n’entre dans le classement.
Détail: Hoe de resultaten gerangschikt worden
De beoordelingen
Pas de commande, pas d’avisUn avis se rattache à une commande livrée, par l’une des deux parties, pendant 60 jours. Il n’est ni rémunéré, ni automatique, ni retiré parce qu’il déplaît: un retrait porte un motif écrit et se conteste.
Détail: Berichten, biedingen en beoordelingen
Signaler un contenu, et ce qui suit
Toute personne peut signaler une annonce ou un avis, sans compteUn signalement demande un motif et une explication; il ouvre un examen par une personne. Toute décision — y compris celle de ne rien faire — est notifiée à la personne visée et à celle qui a signalé, avec les faits retenus, le fondement, l’emploi éventuel d’un moyen automatisé dans la détection, et les voies de recours.
Détail: Veiligheid en oplichting
Contester une décision, régler un litige
D’abord auprès de nous, ensuite un tiers indépendantSchrijf naar
contact@veriflip.app: la décision est réexaminée sur le fond, gratuitement, avec les éléments que vous apportez.
Pour un litige de consommation, vous pouvez ensuite saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be), organe belge de règlement extrajudiciaire. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal, y compris celui de votre domicile.
Détail: Contact opnemen
Ce que nous publions, et ce que nous ne publions pas
VeriFlip est une microentreprise au sens du droit européen. Le règlement sur les services numériques lui impose une part de ses obligations et l’exempte d’une autre.
✓Un point de contact uniquePour les personnes qui utilisent le service et pour les autorités, en français, en néerlandais ou en anglais.
✓Des conditions générales clairesQui disent comment les contenus sont modérés et comment une décision se conteste.
✓Notification et action, exposé des motifsUn signalement ouvre un examen, et toute décision est motivée par écrit et notifiée aux deux parties.
✓Coopération avec les autoritésY compris la communication du nombre de personnes utilisant le service, sur demande du coordinateur pour les services numériques.
Ce dont nous sommes exemptésLe rapport de transparence annuel et la publication du nombre d’utilisateurs. Nous ne publions donc ni l’un ni l’autre; le second est communiqué au coordinateur pour les services numériques lorsqu’il le demande.
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