Conta suspensa
Porque é que uma conta é suspensa?
Por um incumprimento grave ou repetido das regras da comunidade ou do catálogo: contrafação, objeto roubado, burla, pagamento pedido fora do site, assédio, avaliações falsas. Quem decide é uma pessoa, nunca uma simples denúncia.
Como é que se fica a saber?
Por uma mensagem que indica a medida, os factos considerados, a respetiva origem, o fundamento e as tuas vias de recurso. O perfil mostra «Esta conta está suspensa».
O que posso continuar a fazer?
Iniciar sessão, ler as tuas mensagens e encomendas. As encomendas em curso são concluídas: enviar, ser pago, receber. Comprar e publicar ficam bloqueados.
E os meus anúncios?
Ficam ocultos, não são apagados. Voltam a estar à venda se o teu recurso for aceite.
Como contestar?
Responde à mensagem recebida ou escreve para contact@veriflip.app, com o que comprova a tua posição. A decisão é reexaminada e a resposta é-te dada por escrito. Também podes recorrer a um organismo certificado de resolução de litígios ou aos tribunais: condições de venda.
Quanto tempo dura uma suspensão?
Até um recurso ser aceite. Com novos elementos, podes apresentar outro.
As minhas compras são recusadas, sem suspensão
Verifica a tua identidade: a recusa deixa de se aplicar. Verificação de identidade