Account sospeso
Perché un account viene sospeso?
Per una violazione grave o ripetuta delle regole della community o del catalogo: contraffazione, oggetto rubato, truffa, pagamento richiesto fuori dal sito, molestie, recensioni false. Decide una persona, mai una semplice segnalazione.
Come lo si viene a sapere?
Con un messaggio che indica la misura, i fatti contestati, la loro origine, la base giuridica e i mezzi di ricorso. Il profilo mostra «Questo account è sospeso».
Che cosa posso ancora fare?
Accedere, leggere i tuoi messaggi e i tuoi ordini. Gli ordini in corso vengono portati a termine: spedire, essere pagati, ricevere. Acquisti e pubblicazioni sono bloccati.
E i miei annunci?
Sono nascosti, non eliminati. Tornano in vendita se il tuo ricorso viene accolto.
Come contestare?
Rispondi al messaggio ricevuto, oppure scrivi a contact@veriflip.app, con ciò che dimostra le tue ragioni. La decisione viene riesaminata e la risposta ti viene data per iscritto. Puoi anche rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione delle controversie o ai tribunali: condizioni di vendita.
Quanto dura una sospensione?
Finché un ricorso non viene accolto. Con nuovi elementi puoi presentarne un altro.
I miei acquisti vengono rifiutati, senza sospensione
Fai verificare la tua identità: il blocco viene rimosso. Verifica dell'identità