Cuenta suspendida
¿Por qué se suspende una cuenta?
Por un incumplimiento grave o reiterado de las normas de la comunidad o del catálogo: falsificación, objeto robado, estafa, pago solicitado fuera del sitio, acoso, valoraciones falsas. Decide una persona, nunca una simple denuncia.
¿Cómo se entera uno?
Mediante un mensaje que indica la medida, los hechos considerados, su origen, el fundamento y tus vías de recurso. El perfil muestra «Esta cuenta está suspendida».
¿Qué puedo seguir haciendo?
Iniciar sesión, leer tus mensajes y tus pedidos. Los pedidos en curso siguen hasta el final: enviar, cobrar, recibir. Comprar y publicar quedan bloqueados.
¿Y mis anuncios?
Se ocultan, no se eliminan. Vuelven a estar a la venta si tu recurso prospera.
¿Cómo recurrir?
Responde al mensaje recibido o escribe a contact@veriflip.app, con lo que demuestre tu postura. La decisión se reexamina y te respondemos por escrito. También puedes acudir a un organismo certificado de resolución de litigios o a los tribunales: condiciones de venta.
¿Cuánto dura una suspensión?
Hasta que prospere un recurso. Si tienes nuevos elementos, puedes presentar otro.
Mis compras se rechazan, sin suspensión
Verifica tu identidad: el rechazo desaparece. Verificación de identidad