Condições de venda

S1. Objeto e partes

Os presentes artigos regem os serviços que a VeriFlip vende à unidade, independentemente de qualquer venda celebrada na VeriFlip: o certificado do artigo, a verificação antes da compra e a custódia autónoma do pagamento. Dizem respeito a artigos vendidos ou comprados noutro sítio.

Le prestataire est E-Com Digitalbiz SRL, qui exploite VeriFlip, siège social Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies, Belgique, numéro d’entreprise BE 0772.519.183, RPM Hainaut, division Mons, adresse de contact contact@veriflip.app, ainsi que le centre d’aide du site.

O cliente é qualquer pessoa singular que atue com fins alheios à sua atividade profissional (consumidor), ou qualquer pessoa coletiva, que encomende um destes serviços. Ao contrário de uma venda entre particulares, este contrato é celebrado com uma empresa: as proteções do consumidor aplicam-se-lhe plenamente.

S2. O que cada serviço inclui, e o que não inclui

A página de cada serviço enumera, antes da encomenda, o que está incluído e o que não está. Estas duas listas fazem parte do contrato e prevalecem sobre qualquer impressão que um texto de apresentação possa dar.

Nenhum destes serviços declara que um artigo é autêntico ou contrafeito. Analisamos pontos verificáveis em fotografias e escrevemos o que constatámos. O documento entregue tem a indicação que consta de tudo o que verificamos, e a VeriFlip não atua por conta das casas em causa nem com o seu acordo.

Nenhum artigo nos é entregue: não recebemos, não detemos e não enviamos nada. A análise incide sobre as imagens e as informações que o cliente transmite, e apenas sobre elas.

S3. Preço, encomenda e pagamento

O preço depende do serviço, da fórmula aplicável à marca e à categoria do artigo e de a análise ser ou não acelerada. É apresentado em euros, com todos os impostos incluídos, na página do serviço e recordado antes do pagamento. Nenhum montante é acrescentado depois.

A fórmula aplicável é determinada por nós com base na marca e na categoria declaradas: não fica ao critério do cliente. Uma declaração inexata da marca ou da categoria permite recusar o processo e reembolsá-lo integralmente.

O pagamento é processado pelo nosso prestador de pagamentos. Nunca temos acesso ao número do teu meio de pagamento. A encomenda torna-se firme com a confirmação do pagamento; é-te então enviada uma confirmação por correio eletrónico, em suporte duradouro, que reproduz a tua encomenda, os presentes artigos, o teu acordo expresso à execução imediata e o reconhecimento da perda do teu direito de livre resolução.

S4. Prazo de execução, e o que te é devido se não for cumprido

O prazo de execução é indicado na página do serviço, conta a partir do pagamento e é recordado na confirmação da encomenda.

Se este prazo não for cumprido, o serviço é reembolsado integralmente, sem que tenhas de fazer nada e sem que o reembolso dependa do resultado da análise. Um prazo cujo incumprimento não custa nada a quem o anuncia não é um compromisso.

Um processo incompleto não faz correr este prazo: indicamos-te então as fotografias em falta, e o prazo conta a partir da respetiva receção. Se não as puderes fornecer, o serviço é reembolsado integralmente.

S5. Direito de livre resolução e execução imediata

Enquanto consumidor, dispões de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução de um contrato celebrado à distância, sem indicar motivo e sem custos.

Estes serviços são, no entanto, executados imediatamente, a teu pedido. Nos termos do artigo VI.53 do Código de Direito Económico belga — que transpõe o artigo 16.º da Diretiva 2011/83/UE —, perdes este direito quando estão reunidas três condições e o serviço foi integralmente executado: a) deste o teu consentimento prévio expresso para que a execução comece durante o prazo de livre resolução; b) reconheceste que perderias assim esse direito; c) enviámos-te a confirmação do contrato num suporte duradouro, nos termos do artigo VI.46, § 7, do mesmo código.

O consentimento e o reconhecimento são recolhidos através de duas caixas distintas, não pré-assinaladas, antes do pagamento; sem elas, a encomenda não pode ser feita, e conservamos o registo de data e hora de cada uma, bem como a respetiva redação exata. A confirmação é-te enviada após o pagamento, com o texto integral dos presentes artigos.

Enquanto o resultado da análise não te tiver sido entregue, o teu direito de livre resolução mantém-se e, nesse caso, reembolsamos-te integralmente, sem reter nenhum montante proporcional ao trabalho já realizado — o que a lei, no entanto, nos permitiria fazer.

O mesmo acontece se a confirmação em suporte duradouro não te tiver sido enviada: como a terceira condição não está preenchida, o direito não se perde e o reembolso continua a ser integral.

S6. Conformidade, e o que não diz respeito à conformidade

Temos de prestar o serviço descrito: a análise dos pontos verificáveis da categoria, o relatório escrito correspondente e o documento, quando previsto. Se o relatório for ilegível, incompleto ou não corresponder ao serviço encomendado, escreve-nos com a referência do teu processo: executamos novamente ou, não sendo possível, reembolsamos. contact@veriflip.app

A conformidade avalia-se em relação à descrição do serviço, e não em relação ao resultado da análise nem às consequências da tua venda ou compra. Uma análise cujos pontos não estão de acordo é uma resposta, não um defeito: é até a que te sai mais barata.

Quando os elementos fornecidos não permitem concluir em nenhum sentido, o serviço é reembolsado integralmente. O que é vendido é uma resposta; quando não a temos, devíamos ter recusado o processo antes de cobrar.

S7. As tuas obrigações

Comprometes-te a transmitir apenas fotografias que tenhas tirado ou que o anúncio em causa torne públicas, a declarar com exatidão a marca, a categoria e o modelo, e a não apresentar um relatório ou um certificado como dizendo respeito a um artigo diferente do que foi analisado.

Um documento associado a um artigo não se transfere para outro artigo. Apresentar um certificado para um objeto que não é o que foi analisado implica a sua revogação, e o endereço público passa a indicá-lo.

S8. Responsabilité

Empregamos os meios razoáveis para que a análise seja séria e o relatório exato. Não garantimos que uma análise com base em fotografias detete todas as anomalias: é precisamente por isso que nunca escrevemos que um artigo é autêntico.

Nos limites permitidos por lei, a nossa responsabilidade relativamente a um processo está limitada ao montante pago por esse processo. Este limite não se aplica em caso de dolo ou culpa grave, nem nos casos em que a lei proíbe a limitação da responsabilidade.

Não respondemos pela decisão de vender, comprar ou desistir que tomes após leres o nosso relatório, nem pelo seguimento dado pela plataforma onde vendes ou compras.

S9. Dados, reclamações e lei aplicável

As fotografias e informações transmitidas são tratadas conforme descrito na política de privacidade e só são utilizadas para a análise encomendada.

Toute réclamation: contact@veriflip.app. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be — +32 2 702 52 20. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.

Estes artigos regem-se pelo direito belga, sem prejuízo das disposições imperativas que protegem o consumidor no seu país de residência habitual. A versão aplicável a um processo é a que te foi enviada com a confirmação desse processo.

E1. O que é um leilão na VeriFlip

Um leilão online é uma colocação à venda por tempo determinado, realizada exclusivamente neste site. Não há local, sessão nem presença física possível: ninguém pode assistir de outra forma que não seja online.

A VeriFlip não é vendedora. O contrato de venda forma-se entre o licitante cuja oferta vence e o vendedor do lote. A VeriFlip explora a plataforma, recebe o pagamento, retém-no até à entrega e, depois, entrega-o ao vendedor — exatamente como numa venda a preço fixo.

O vendedor pode retirar o lote enquanto não tiver sido apresentada nenhuma oferta. Depois da primeira oferta, já não o pode fazer: uma oferta vincula quem a apresenta, e o compromisso não pode ser unilateral.

E2. Preço de partida, montante mínimo e incrementos

O vendedor fixa um preço de partida. A primeira oferta admissível é igual a esse preço de partida; as seguintes têm de o ultrapassar em pelo menos um incremento, que aumenta com o montante atingido. O montante mínimo admissível é apresentado permanentemente no lote e é recalculado pelo servidor a cada oferta: o que chega do navegador não vincula a nada.

O vendedor pode fixar um montante mínimo de venda, chamado preço de reserva. Não é apresentado, é facultativo e não dá lugar a qualquer faturação, mesmo quando o lote não encontra comprador.

Uma oferta inferior ao montante mínimo admissível é recusada no momento em que é apresentada, com indicação do montante esperado. Nenhuma oferta é retirada nem alterada depois de ter sido aceite.

E3. Encerramento, prolongamento e desfecho

O lote encerra à hora anunciada. Qualquer oferta apresentada nos últimos 5 minutos adia o encerramento em 5 minutos a contar dessa oferta: o lote só fecha quando mais ninguém responde. Esta regra aplica-se a todos, sem exceção e sem número máximo de prolongamentos.

No encerramento, há apenas três desfechos possíveis: o lote é atribuído à melhor oferta, pelo seu montante exato; ou a melhor oferta não atinge o preço de reserva e o lote não é vendido; ou não foi apresentada nenhuma oferta. Nos dois últimos casos, ninguém é debitado e nada é faturado ao vendedor.

O preço devido é o da melhor oferta. Nem o preço de partida nem o preço de reserva são preços de venda: o segundo é um limiar.

E4. O que uma oferta implica para ti

Apresentar uma oferta é um compromisso de compra pelo montante proposto, acrescido dos portes anunciados. Não a podes retirar, e mudar de ideias não é motivo para recusar o pagamento.

Quando o lote te é atribuído, o pagamento é devido nas 48 horas seguintes ao encerramento. Decorrido esse prazo sem pagamento, a venda é anulada, o lote regressa ao vendedor, que o pode voltar a pôr à venda, e a tua conta pode ficar impedida de licitar. Um lote bloqueado por uma oferta que ninguém honra custa ao vendedor a venda inteira.

Fazer subir o preço de um lote que o próprio vende, diretamente ou através de terceiros, é recusado pelo site e constitui uma prática comercial desleal em quaisquer circunstâncias, na aceção do anexo I da Diretiva 2005/29/CE. A conta em causa é suspensa e as ofertas correspondentes são anuladas.

E5. O teu direito de livre resolução

Quando o vendedor do lote é um profissional, dispões de 14 dias a contar da receção do bem para exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo e sem outros custos além dos da devolução. O formato de leilão não muda nada.

A razão merece ser conhecida: a exceção prevista na lei visa as vendas em que o comprador pode deslocar-se e assistir pessoalmente. Um leilão realizado exclusivamente online não é uma delas — a Diretiva 2011/83/UE esclarece-o no artigo 2.º, ponto 13, e no considerando 24. Este direito é-te, portanto, reconhecido nas mesmas condições que numa compra a preço fixo.

Quando o vendedor é um particular, este direito não existe, aqui como em qualquer venda entre particulares. A página do lote indica-o antes de poderes licitar. A garantia de conformidade, essa, mantém-se: o bem tem de corresponder à descrição, e o pagamento só é entregue ao vendedor após a entrega.

E6. O que pagas

A tabela aplicada a um lote vendido é a de qualquer transação neste site: não muda por o formato mudar. É apresentada antes da colocação à venda e detalhada na página que explica o funcionamento do site.

Pôr um lote à venda não custa nada. Fixar um preço de reserva não custa nada. Um lote que não encontra comprador não custa nada. Não é cobrado nenhum montante sobre uma venda que não se realizou.

Os portes são anunciados antes de qualquer oferta e acrescem ao montante da oferta. Nenhum outro custo é acrescentado depois.

E7. Reclamações e lei aplicável

Toute réclamation relative à un lot: contact@veriflip.app. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.

Estes artigos regem-se pelo direito belga, sem prejuízo das disposições imperativas que protegem o consumidor no seu país de residência habitual. Completam as condições de venda do site, que continuam aplicáveis a tudo o que não regulam.