Anúncio oculto ou retirado
O meu anúncio está oculto durante uma análise
Foi denunciado, ou uma decisão aguarda informação adicional da tua parte. Uma pessoa analisa o processo. Se nada for apurado, o anúncio volta a ficar online e és informado disso. Durante a análise, não pode ser alterado.
Uma foto foi recusada
Cada foto é comparada com as já publicadas aqui: uma foto já utilizada por outro vendedor é recusada. Tira tu mesmo a fotografia do artigo; uma foto tua, reutilizada noutro dos teus anúncios, é aceite.
A minha foto «requer verificação»
Fica guardada, e o anúncio pode ser publicado com ela: uma foto basta para publicar. É preferível substituí-la por uma foto tirada por ti: um comprador pode denunciar uma imagem retirada de outro sítio.
Porque é que um anúncio é retirado?
Por um motivo previsto na lei ou nas nossas regras: regras do catálogo.
O que contém a decisão?
A medida, os factos considerados, a sua origem (denúncia ou controlo), o fundamento, o eventual uso de uma ferramenta automatizada e os teus meios de recurso. Suspensão de uma conta, remoção de um anúncio online ou de uma avaliação, desfecho de um litígio: cada decisão é fundamentada por escrito e tomada por uma pessoa. Única exceção: um anúncio denunciado por vários membros pode ser ocultado oficiosamente, a título provisório, enquanto uma pessoa o analisa (2 dias úteis no máximo). Podes contestar qualquer decisão: é então reapreciada quanto ao mérito.
Como contestar?
Responde à mensagem recebida ou escreve para contact@veriflip.app, com o que comprova a tua posição. A decisão é reexaminada e a resposta é-te dada por escrito. Também podes recorrer a um organismo certificado de resolução de litígios ou aos tribunais: condições de venda.
Retirado por mim ou pela moderação?
Retirado por ti: «Voltar a pôr à venda», quando quiseres. Retirado pela moderação: volta se o teu recurso for aceite.
O que sabe a pessoa que me denunciou?
A decisão tomada. Nem o teu nome de utilizador, nem o que foi constatado.