Pagar e ser reembolsado
Como pagar?
Com cartão bancário ou Bancontact, a partir da página do artigo, com a validação do teu banco. Os meios disponíveis são apresentados no momento de pagar. Nunca vemos o número do teu cartão. O total apresentado antes do pagamento é o valor debitado; se o vendedor aceitou a tua oferta, é o preço acordado.
O que acontece quando toco em «Comprar»?
O artigo fica reservado para ti durante 20 minutos, o tempo de pagar. Escolhe o teu ponto de recolha e paga: a encomenda aparece em As minhas encomendas.
Porque não posso comprar um artigo que acabou de ser publicado?
Logo após a publicação, um anúncio fica reservado aos compradores com identidade verificada. A página do artigo indica a hora a que fica aberto a todos. Verificar a minha identidade
Quando é que o vendedor é pago?
Após a receção: assim que a confirmares, ou 48 h após a entrega, se não tiveres comunicado nenhum problema.
Posso cancelar?
O vendedor dispõe de 5 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados belgas) após o pagamento para entregar a encomenda no ponto de envio. Sem entrega nesse prazo, a encomenda é cancelada e és reembolsado na totalidade, sem teres de fazer nada. Antes de a encomenda ser depositada, pede ao vendedor que cancele, a partir da área de mensagens: és reembolsado de imediato.
Algum problema com a minha encomenda?
As minhas encomendas › «Comunicar um problema», até 48 h após a entrega: encomenda não recebida, artigo não conforme, dúvida sobre a autenticidade, artigo danificado. O pagamento ao vendedor fica bloqueado; uma pessoa analisa as duas versões e decide por escrito. No caso de um artigo não conforme, essa pessoa pode pedir-te que o devolvas: entregas a embalagem com a etiqueta de envio fornecida, e os portes não ficam a teu cargo. Vendedor profissional: és reembolsado assim que a encomenda for depositada. Entre particulares: assim que o vendedor confirmar a receção ou, o mais tardar, dois dias úteis após a entrega da devolução — exceto se o vendedor comunicar, com fotografias, que o artigo recebido não é o que foi vendido; nesse caso, uma pessoa decide no prazo de cinco dias úteis.
Como sou reembolsado?
No teu cartão, no montante debitado: artigo, entrega e taxas. O prazo até o reembolso aparecer depende do teu banco.
Comprar vários artigos do mesmo vendedor
Oui, en lot: depuis la page d’un vendeur, réunissez de 2 à 10 de ses articles dans un seul colis, pour un seul port au lieu d’un port par article. Le vendeur accepte ou refuse sous 24 h; les articles vous sont réservés pendant ce temps, et rien n’est débité avant son accord. Vous réglez ensuite le lot en un seul paiement, sous 24 h. Chaque article garde sa commande et son délai pour signaler un problème, sans bloquer les autres — sauf un colis jamais reçu, qui porte sur tout le lot.
Posso exercer o direito de livre resolução?
Perante um vendedor profissional, sim: 14 dias após a receção. Entre particulares, não: comunica um problema nas 48 h. Os teus direitos