Levering en problemen
Hoeveel kost de levering?
De verzendkosten, die je zelf betaalt, hangen af van je adres en het formaat van het pakje. Ze verschijnen op het betaalscherm, met het totaal, voordat je de bestelling bevestigt.
Waar wordt het pakje geleverd?
In een afhaalpunt of thuis, naar keuze bij de betaling. Je haalt het af met een code die de vervoerder je stuurt. Je adres dient alleen voor de levering: het gaat naar de vervoerder, en de verkoper ziet het op het verzendlabel dat hij afdrukt, zodra de bestelling betaald is. Vink “Dit adres bewaren voor mijn volgende aankopen” aan om het niet meer te hoeven invullen; vink het uit om het te wissen: Privacy.
Wanneer ontvang ik het pakje?
Zodra de verkoper het pakje heeft afgegeven, duurt het transport meestal 1 tot 5 werkdagen afhankelijk van je land en de gekozen optie. De geschatte termijn van elke optie verschijnt vóór de betaling; het is een schatting van de vervoerder (opgevraagd op 5 oktober 2026), geen vaste datum.
Hoe volg ik mijn pakje?
Over Mijn bestellingen: het trackingnummer en de trackinglink. Je krijgt een e-mail wanneer het pakje wordt afgegeven en wanneer het wordt afgehaald.
Ik heb het pakje afgehaald: wat nu?
Controleer het artikel. Alles in orde? Bevestig de ontvangst: de verkoper wordt betaald. Een probleem? Meld het binnen de 48 uur.
Is het pakje verzekerd?
Als het pakje onderweg verloren gaat of beschadigd aankomt, word je terugbetaald. VeriFlip verzekert geen pakjes: de verzekering van de zending, die facultatief is, is een zaak van de verkoper, die ze op eigen naam kan afsluiten.
Ik heb het pakje niet ontvangen
Meld het via Mijn bestellingen. Als de vervoerder geen afhaling heeft vastgesteld, ligt het risico niet bij jou: een persoon beslist schriftelijk over de terugbetaling.
Het artikel is beschadigd of komt niet overeen
Fotografeer het artikel en de verpakking, en meld het binnen de 48 uur na de levering. Een persoon vergelijkt je foto’s met de advertentie en beslist schriftelijk. Een gebrek dat in de advertentie beschreven staat, maakt het artikel niet non-conform.
Wie beslist over een geschil?
Over een geschil beslist een persoon, die de beide partijen schriftelijk de redenen geeft. Je kunt de beslissing betwisten: ze wordt dan ten gronde opnieuw onderzocht.
Het artikel bevalt me niet
Gekocht bij een professionele verkoper: je hebt 14 dagen om de aankoop te herroepen — de stappen. Gekocht bij een particulier: geen herroeping.