Pagare ed essere rimborsati
Come si paga?
Con carta di pagamento o Bancontact, dalla pagina dell'articolo, con l'autorizzazione della tua banca. I metodi disponibili compaiono al momento del pagamento. Non vediamo mai il numero della tua carta. Il totale mostrato prima del pagamento è quello addebitato; se il venditore ha accettato la tua offerta, è il prezzo concordato.
Che cosa succede quando tocco «Acquista»?
L'articolo ti viene riservato per 20 minuti, il tempo di pagare. Scegli il punto di ritiro e paga: l'ordine compare in I miei ordini.
Perché non posso acquistare un articolo appena pubblicato?
Subito dopo la pubblicazione, un annuncio è riservato agli acquirenti con identità verificata. La pagina dell'articolo indica l'ora in cui diventa accessibile a tutti. Far verificare la mia identità
Quando viene pagato il venditore?
Dopo la ricezione: appena la confermi, oppure 48 h dopo la consegna se non hai segnalato nulla.
Posso annullare?
Il venditore dispone di 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi belgi) dopo il pagamento per spedire il pacco. Se il pacco non viene spedito entro questo termine, l'ordine viene annullato e vieni rimborsato integralmente, senza dover fare nulla. Prima che il venditore spedisca il pacco, chiedigli di annullare tramite la messaggistica: vieni rimborsato subito.
Un problema con il mio ordine?
I miei ordini › «Segnala un problema», fino a 48 h dopo la consegna: pacco non ricevuto, articolo non conforme, dubbio sull'autenticità, articolo danneggiato. Il pagamento al venditore viene bloccato, una persona esamina le due versioni e decide per iscritto. Per un articolo non conforme, può chiederti di rispedirlo: lasci il pacco al punto di consegna con l'etichetta fornita e le spese di spedizione non sono a tuo carico. Venditore professionista: vieni rimborsato appena il pacco viene spedito. Tra privati: appena il venditore conferma la ricezione, o al più tardi due giorni lavorativi dopo la consegna del reso, salvo che il venditore segnali, foto alla mano, che l'articolo ricevuto non è quello venduto; in tal caso una persona decide entro cinque giorni lavorativi.
Come vengo rimborsato?
Sulla tua carta, per l'importo addebitato: articolo, spedizione e costi. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca.
Acquistare più articoli dallo stesso venditore
Oui, en lot: depuis la page d’un vendeur, réunissez de 2 à 10 de ses articles dans un seul colis, pour un seul port au lieu d’un port par article. Le vendeur accepte ou refuse sous 24 h; les articles vous sont réservés pendant ce temps, et rien n’est débité avant son accord. Vous réglez ensuite le lot en un seul paiement, sous 24 h. Chaque article garde sa commande et son délai pour signaler un problème, sans bloquer les autres — sauf un colis jamais reçu, qui porte sur tout le lot.
Posso recedere?
Con un venditore professionista, sì: 14 giorni dalla ricezione. Tra privati, no: segnala un problema entro 48 h. I tuoi diritti