Consegna e problemi
Quanto costa la consegna?
Le spese di spedizione, a tuo carico, dipendono dal tuo indirizzo e dal formato del pacco. Compaiono nella schermata di pagamento, insieme al totale, prima che tu confermi l'ordine.
Dove viene consegnato il pacco?
In un punto di ritiro o a domicilio, a scelta al momento del pagamento. Lo ritiri con un codice inviato dal corriere. Il tuo indirizzo serve solo per la consegna: va al corriere, e il venditore lo vede sull'etichetta che stampa, una volta pagato l'ordine. Seleziona «Conserva questo indirizzo per i prossimi acquisti» per non doverlo più inserire; togli la spunta per cancellarlo: Privacy.
Quando riceverò il pacco?
Dopo che il venditore ha lasciato il pacco al punto di consegna, il trasporto richiede in genere Da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del tuo paese e dell'opzione scelta. Il tempo stimato di ogni opzione compare prima del pagamento; è una stima del corriere (rilevata il 5 ottobre 2026), non una data garantita.
Come traccio il mio pacco?
Tra I miei ordini: il numero e il link di tracciamento. Ricevi un'e-mail quando il pacco viene spedito, poi quando viene ritirato.
Ho ritirato il pacco: cosa devo fare?
Controlla l'articolo. Va tutto bene? Conferma la ricezione: il venditore viene pagato. C'è un problema? Segnalalo entro 48 h.
Il pacco è assicurato?
Se il pacco si perde o arriva danneggiato durante il trasporto, vieni rimborsato. VeriFlip non assicura i pacchi: l'assicurazione della spedizione, facoltativa, spetta al venditore, che può stipularla a proprio nome.
Non ho ricevuto il pacco
Segnalalo da I miei ordini. Se il corriere non ha registrato alcun ritiro, il rischio non è a tuo carico: una persona decide sul rimborso, per iscritto.
L'articolo è danneggiato o non corrisponde
Fotografa l'articolo e il suo imballaggio, poi segnalalo entro 48 h dalla consegna. Una persona confronta le tue foto con l'annuncio e decide per iscritto. Un difetto descritto nell'annuncio non rende l'articolo non conforme.
Chi decide su una controversia?
Una controversia viene decisa da una persona, che spiega per iscritto le sue motivazioni a entrambe le parti. Puoi contestare la decisione: viene allora riesaminata nel merito.
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Acquistato da un professionista: hai 14 giorni per recedere — la procedura da seguire. Acquistato da un privato: nessun diritto di recesso.