Condiciones de venta

S1. Objeto y partes

Los presentes artículos regulan los servicios que VeriFlip vende por unidad, con independencia de cualquier venta celebrada en VeriFlip: el certificado del artículo, la revisión antes de comprar y la custodia del pago independiente. Se refieren a artículos vendidos o comprados en otros sitios.

Le prestataire est E-Com Digitalbiz SRL, qui exploite VeriFlip, siège social Rempart du Vieux Cimetière 11, 7060 Soignies, Belgique, numéro d’entreprise BE 0772.519.183, RPM Hainaut, division Mons, adresse de contact contact@veriflip.app, ainsi que le centre d’aide du site.

El cliente es toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional (consumidor), o toda persona jurídica, que contrata uno de estos servicios. A diferencia de una venta entre particulares, este contrato se celebra con una empresa: las protecciones del consumidor se aplican plenamente.

S2. Lo que incluye cada servicio y lo que no incluye

La página de cada servicio enumera, antes del pedido, lo que incluye y lo que no. Estas dos listas forman parte del contrato y prevalecen sobre cualquier impresión que pudiera dar un texto de presentación.

Ninguno de estos servicios declara que un artículo sea auténtico ni falsificado. Revisamos puntos comprobables en fotografías y dejamos por escrito lo que hemos constatado. El documento entregado lleva la mención que figura en todo lo que verificamos, y VeriFlip no actúa ni por cuenta de las casas en cuestión ni con su acuerdo.

No se nos entrega ningún artículo: no recibimos, no guardamos ni enviamos nada. La revisión se basa en las imágenes y en la información que transmite el cliente, y solo en ellas.

S3. Precio, pedido y pago

El precio depende del servicio, de la modalidad aplicable a la marca y a la categoría del artículo, y de si la revisión es urgente o no. Se muestra en euros, impuestos incluidos, en la página del servicio y se recuerda antes del pago. Después no se añade ningún importe.

La modalidad aplicable la determinamos nosotros a partir de la marca y la categoría declaradas: el cliente no puede elegirla. Una declaración inexacta de la marca o de la categoría permite rechazar el expediente y reembolsarlo íntegramente.

El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos. Nunca tenemos acceso al número de tu medio de pago. El pedido es firme cuando se confirma el pago; en ese momento se te envía una confirmación por correo electrónico, en un soporte duradero, que recoge tu pedido, los presentes artículos, tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata y el reconocimiento de la pérdida de tu derecho de desistimiento.

S4. Plazo de ejecución, y lo que se te debe si no se cumple

El plazo de ejecución se indica en la página del servicio, empieza a contar desde el pago y se recuerda en la confirmación del pedido.

Si no se cumple este plazo, el servicio se reembolsa íntegramente, sin que tengas que hacer nada y sin que el reembolso dependa del resultado de la revisión. Un plazo cuyo incumplimiento no le cuesta nada a quien lo anuncia no es un compromiso.

Un expediente incompleto no hace correr este plazo: en ese caso, te indicamos las fotografías que faltan, y el plazo empieza a contar desde su recepción. Si no puedes facilitarlas, el servicio se reembolsa íntegramente.

S5. Derecho de desistimiento y ejecución inmediata

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificación y sin coste.

No obstante, estos servicios se ejecutan de inmediato, a petición tuya. De conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga (Code de droit économique), que transpone el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, pierdes este derecho cuando se cumplen tres condiciones y el servicio se ha ejecutado por completo: a) has dado tu consentimiento previo expreso para que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento; b) has reconocido que de este modo perderías ese derecho; c) te hemos enviado la confirmación del contrato en un soporte duradero, de conformidad con el artículo VI.46, § 7, del mismo código.

El consentimiento y el reconocimiento se recogen mediante dos casillas distintas, no marcadas de antemano, antes del pago; sin ellas, no se puede realizar el pedido, y conservamos la fecha y hora de cada una, así como su texto exacto. La confirmación se te envía después del pago, con el texto íntegro de los presentes artículos.

Mientras no se te haya entregado el resultado de la revisión, tu derecho de desistimiento se mantiene y, en ese caso, te reembolsamos íntegramente, sin retener ningún importe proporcional al trabajo ya realizado, aunque la ley nos permitiría hacerlo.

Lo mismo ocurre si no se te ha enviado la confirmación en un soporte duradero: al no cumplirse la tercera condición, el derecho no se pierde y el reembolso sigue siendo íntegro.

S6. Conformidad, y lo que no forma parte de ella

Debemos prestar el servicio descrito: la revisión de los puntos comprobables de la categoría, el informe escrito correspondiente y el documento cuando esté previsto. Si el informe es ilegible, está incompleto o no corresponde al servicio contratado, escríbenos con la referencia de tu expediente: lo ejecutamos de nuevo o, en su defecto, te reembolsamos. contact@veriflip.app

La conformidad se valora en relación con la descripción del servicio, y no con el resultado de la revisión ni con las consecuencias de tu venta o de tu compra. Una revisión cuyos puntos no coinciden es una respuesta, no un defecto: de hecho, es la que menos te cuesta.

Cuando los elementos aportados no permiten concluir en ningún sentido, el servicio se reembolsa íntegramente. Lo que se vende es una respuesta; cuando no la tenemos, deberíamos haber rechazado el expediente antes de cobrar.

S7. Tus obligaciones

Te comprometes a transmitir solo fotografías que hayas hecho tú o que el anuncio en cuestión haga públicas, a declarar con exactitud la marca, la categoría y el modelo, y a no presentar un informe o un certificado como referido a un artículo distinto del que se revisó.

Un documento vinculado a un artículo no se transfiere a otro artículo. Presentar un certificado para un objeto que no es el que se revisó conlleva su revocación, y la dirección pública lo indica entonces.

S8. Responsabilité

Empleamos los medios razonables para que la revisión sea rigurosa y el informe exacto. No garantizamos que una revisión a partir de fotografías detecte cualquier anomalía: precisamente por eso nunca escribimos que un artículo es auténtico.

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad respecto a un expediente se limita al importe pagado por ese expediente. Este límite no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni en los casos en que la ley prohíbe limitar la responsabilidad.

No respondemos de la decisión de vender, comprar o renunciar que tomes tras leer nuestro informe, ni de las medidas que adopte la plataforma en la que vendes o compras.

S9. Datos, reclamaciones y ley aplicable

Las fotografías y la información transmitidas se tratan tal como se describe en la política de privacidad, y solo se utilizan para la revisión contratada.

Toute réclamation: contact@veriflip.app. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be — +32 2 702 52 20. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.

Estos artículos se rigen por el Derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen al consumidor en su país de residencia habitual. La versión aplicable a un expediente es la que se te envió con la confirmación de ese expediente.

E1. Qué es una subasta en VeriFlip

Una subasta en línea es una puesta a la venta de duración determinada, celebrada exclusivamente en este sitio. No hay lugar, ni sesión, ni presencia física posible: nadie puede asistir a ella si no es en línea.

VeriFlip no es el vendedor. El contrato de venta se forma entre el pujador cuya oferta gana y el vendedor del lote. VeriFlip opera la plataforma, cobra el pago, lo retiene hasta la entrega y después lo transfiere, exactamente igual que en una venta a precio fijo.

El vendedor puede retirar su lote mientras no se haya presentado ninguna oferta. Después de la primera oferta, ya no puede: una oferta compromete a quien la presenta, y el compromiso no puede ser unilateral.

E2. Precio de salida, importe mínimo e incrementos

El vendedor fija un precio de salida. La primera oferta admisible es igual a ese precio de salida; las siguientes deben superarlo en al menos un incremento, que aumenta con el importe alcanzado. El importe mínimo admisible se muestra en todo momento en el lote, y el servidor lo recalcula con cada oferta: lo que llega del navegador no compromete a nada.

El vendedor puede fijar un importe mínimo de venta, llamado precio de reserva. No se muestra, es opcional y no se factura, tampoco cuando el lote no encuentra comprador.

Una oferta inferior al importe mínimo admisible se rechaza en el momento en que se presenta, indicando el importe esperado. Ninguna oferta se retira ni se modifica después de haber sido aceptada.

E3. Cierre, prórroga y resultado

El lote se cierra a la hora anunciada. Cualquier oferta presentada en los últimos 5 minutos aplaza el cierre 5 minutos a partir de esa oferta: el lote solo se cierra cuando ya nadie responde. Esta regla se aplica a todos, sin excepción y sin número máximo de prórrogas.

Al cierre, solo hay tres resultados posibles: el lote se adjudica a la mejor oferta, por su importe exacto; o la mejor oferta no alcanza el precio de reserva y el lote no se vende; o no se ha presentado ninguna oferta. En los dos últimos casos, no se cobra nada a nadie y no se factura nada al vendedor.

El precio debido es el de la mejor oferta. Ni el precio de salida ni el precio de reserva son precios de venta: el segundo es un umbral.

E4. A qué te compromete una oferta

Presentar una oferta supone un compromiso de compra por el importe propuesto, más los gastos de envío anunciados. No puedes retirarla, y haber cambiado de opinión no es un motivo para negarse a pagar.

Cuando el lote se te adjudica, el pago debe efectuarse en las 48 horas siguientes al cierre. Transcurrido ese plazo sin pago, la venta se anula, el lote vuelve al vendedor, que puede volver a ponerlo a la venta, y tu cuenta puede perder la posibilidad de pujar. Un lote bloqueado por una oferta que nadie cumple le cuesta al vendedor la venta entera.

Hacer subir el precio de un lote que uno mismo vende, directamente o a través de un tercero, está prohibido en el sitio y constituye una práctica comercial desleal en cualquier circunstancia en el sentido del anexo I de la Directiva 2005/29/CE. La cuenta en cuestión se suspende y las ofertas correspondientes se anulan.

E5. Tu derecho de desistimiento

Cuando el vendedor del lote es un profesional, dispones de 14 días a partir de la recepción del bien para desistir, sin necesidad de justificación y sin más gastos que los de la devolución. El formato de subasta no cambia nada.

Conviene conocer el motivo: la excepción prevista por la ley se refiere a las ventas a las que el comprador puede desplazarse y asistir en persona. Una subasta celebrada exclusivamente en línea no lo es, como precisa la Directiva 2011/83/UE en su artículo 2, punto 13, y en su considerando 24. Por tanto, este derecho te corresponde en las mismas condiciones que en una compra a precio fijo.

Cuando el vendedor es un particular, este derecho no existe, aquí como en cualquier venta entre particulares. La página del lote lo indica antes de que puedas pujar. La conformidad, en cambio, sigue siendo exigible: el bien debe corresponder a su descripción, y el pago solo se transfiere al vendedor después de la entrega.

E6. Lo que pagas

Las tarifas aplicadas a un lote vendido son las de cualquier transacción en este sitio: no cambian porque cambie el formato. Se muestran antes de la puesta a la venta y se detallan en la página que explica el funcionamiento del sitio.

Poner un lote a la venta no cuesta nada. Fijar un precio de reserva no cuesta nada. Un lote que no encuentra comprador no cuesta nada. No se cobra ningún importe por una venta que no se ha producido.

Los gastos de envío se anuncian antes de cualquier oferta y se suman al importe de la oferta. No se añade ningún otro gasto a posteriori.

E7. Reclamaciones y ley aplicable

Toute réclamation relative à un lot: contact@veriflip.app. À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — www.mediationconsommateur.be — contact@mediationconsommateur.be. La médiation est facultative et ne vous prive pas du droit de saisir un tribunal.

Estos artículos se rigen por el Derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protegen al consumidor en su país de residencia habitual. Complementan las condiciones de venta del sitio, que siguen siendo aplicables a todo lo que no regulan.