Envío y problemas

Los gastos de envío, a tu cargo, dependen de tu dirección y del formato del paquete. Se muestran en la pantalla de pago, con el total, antes de que confirmes el pedido.

En un punto de recogida o a domicilio, a elegir al pagar. Lo recoges con un código que te envía el transportista. Tu dirección solo sirve para la entrega: va al transportista, y el vendedor la ve en la etiqueta que imprime, una vez pagado el pedido. Marca «Guardar esta dirección para mis próximas compras» para no tener que volver a escribirla; desmárcala para borrarla: Privacidad.

Una vez que el vendedor ha depositado el paquete, el transporte suele tardar De 1 a 5 días hábiles según tu país y la opción elegida. El plazo estimado de cada opción se muestra antes del pago; es una estimación del transportista (consultada el 5 de octubre de 2026), no una fecha fija.

Dentro de Mis pedidos: el número y el enlace de seguimiento. Recibirás un correo electrónico cuando se deposite el paquete y cuando se recoja.

Comprueba el artículo. ¿Todo bien? Confirma la recepción: el vendedor cobra. ¿Algún problema? Infórmanos en las 48 h.

Si el paquete se pierde o llega dañado, se te reembolsa. VeriFlip no asegura los paquetes: el seguro del envío, opcional, corresponde al vendedor, que puede contratarlo a su nombre.

Infórmanos desde Mis pedidos. Si el transportista no ha registrado ninguna recogida, el riesgo no corre de tu cuenta: una persona decide el reembolso, por escrito.

Fotografía el artículo y su embalaje y, después, infórmanos en las 48 h siguientes a la entrega. Una persona compara tus fotos con el anuncio y decide por escrito. Un defecto descrito en el anuncio no hace que el artículo sea no conforme.

Una persona decide sobre cada disputa y explica sus motivos por escrito a las dos partes. Puedes impugnar la decisión: se vuelve a examinar a fondo.

Comprado a un profesional: tienes 14 días para desistir — el procedimiento. Comprado a un particular: no hay desistimiento.