Versand und Probleme
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten trägst du; sie hängen von deiner Adresse und der Paketgröße ab und werden auf der Zahlungsseite mit dem Gesamtbetrag angezeigt, bevor du die Bestellung bestätigst.
Wohin wird das Paket geliefert?
In einen Paketshop oder nach Hause – du wählst bei der Zahlung. Du holst es mit einem Code ab, den dir der Versanddienstleister schickt. Deine Adresse dient nur der Lieferung: Sie geht an den Versanddienstleister, und der Verkäufer sieht sie auf dem Versandetikett, das er druckt, sobald die Bestellung bezahlt ist. Aktiviere „Diese Adresse für meine nächsten Käufe speichern“, damit du sie nicht erneut eingeben musst; deaktiviere es, um sie zu löschen: Datenschutz.
Wann erhalte ich das Paket?
Sobald der Verkäufer das Paket abgegeben hat, dauert der Versand in der Regel 1 bis 5 Werktage , je nach Land und gewählter Option. Die geschätzte Lieferzeit jeder Option wird vor der Zahlung angezeigt; es ist eine Schätzung des Versanddienstleisters (abgerufen am 5. Oktober 2026), kein verbindlicher Termin.
Wie verfolge ich mein Paket?
In Meine Bestellungen: Sendungsnummer und Tracking-Link. Du erhältst eine E-Mail, wenn das Paket abgegeben und wenn es abgeholt wird.
Ich habe das Paket abgeholt: Was nun?
Prüfe den Artikel. Alles in Ordnung? Bestätige den Empfang: Der Verkäufer wird bezahlt. Ein Problem? Melde es innerhalb von 48 Std.
Ist das Paket versichert?
Geht das Paket unterwegs verloren oder kommt es beschädigt an, erhältst du dein Geld zurück. VeriFlip versichert keine Pakete: Eine Versicherung der Sendung ist freiwillig und Sache des Verkäufers, der sie in eigenem Namen abschließen kann.
Ich habe das Paket nicht erhalten
Melde es über Meine Bestellungen. Hat der Versanddienstleister keine Abholung festgestellt, trägst nicht du das Risiko: Eine Person entscheidet schriftlich über die Rückerstattung.
Der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung
Fotografiere den Artikel und seine Verpackung und melde es innerhalb von 48 Std. nach der Lieferung. Eine Person vergleicht deine Fotos mit der Artikelbeschreibung und entscheidet schriftlich. Ein in der Beschreibung genannter Mangel macht den Artikel nicht vertragswidrig.
Wer entscheidet über einen Streitfall?
Über einen Streitfall entscheidet eine Person, die beiden Parteien ihre Gründe schriftlich mitteilt. Du kannst die Entscheidung anfechten: Sie wird dann in der Sache erneut geprüft.
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Bei einem gewerblichen Verkäufer gekauft: Du hast 14 Tage Zeit für den Widerruf — so gehst du vor. Bei einer Privatperson gekauft: kein Widerruf.