Bien emballer un colis pour une vente de seconde main
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La vente n’est pas finie quand l’acheteur a payé : elle se termine quand il ouvre le colis et retrouve la pièce telle qu’il l’a vue en photo. Un emballage soigné évite les mauvaises surprises, et sur VeriFlip il évite aussi un supplément du transporteur.
Choisissez le format avant de publier
Le port est payé par l’acheteur et calculé selon son adresse et le format du colis. Ce format, c’est vous qui l’indiquez au moment de mettre en vente, et le formulaire en propose un d’office d’après le rayon. Trois formats existent :
- Petit : convient pour un article qui tient dans une pochette ou une petite boîte · 1 kg max.
- Moyen : convient pour un article qui tient dans une boîte à chaussures · 2 kg max.
- Grand : convient pour un article qui tient dans un carton · 5 kg max.
Choisissez le format du colis emballé, pas celui de la pièce seule : un carton, du papier et une protection pèsent aussi : un colis plus lourd que son format, le transporteur le facture en supplément. Nos envois s’arrêtent à 5 kg et 150 cm (longueur + largeur + hauteur) : un article plus lourd ou plus grand, emballé, ne peut pas être expédié par VeriFlip.
Les mesures qui évitent un supplément
Le transporteur trie à la machine les colis de taille courante. En dehors de ces mesures, il les trie à la main et facture 15 € de plus. Retenez deux règles simples :
- Pas trop petit : au moins 20 × 10 cm, et 1,5 cm d’épaisseur au minimum. Une enveloppe plate ne convient pas, même pour un foulard : préférez une pochette épaisse ou une petite boîte.
- Pas trop grand : 85 cm de diagonale au plus, et 150 cm au plus pour la longueur, la largeur et la hauteur additionnées.
Un bijou ou une montre voyage dans une boîte, pas dans une enveloppe. Pour un petit objet, placez-le dans une boîte qui atteint les mesures minimales, calé pour qu’il ne bouge pas.
Le bon contenant pour chaque pièce
Un t-shirt, une chemise ou un jean voyagent très bien dans une pochette d’expédition solide, à condition qu’elle soit assez épaisse une fois remplie. Un pull se plie en trois, sans tasser. Pour une pièce délicate, un manteau clair ou une robe habillée, glissez d’abord le vêtement dans un sac propre ou du papier de soie : il arrive sans pli marqué et à l’abri de l’humidité.
Les chaussures partent dans leur boîte d’origine, elle-même placée dans un carton ou une pochette opaque : la boîte de la marque n’est pas un emballage d’expédition, et elle fait partie de ce que l’acheteur paie. Rembourrez les pointes avec du papier pour garder la forme.
Un sac se remplit de papier pour tenir sa forme, ses parties métalliques protégées par du papier de soie pour éviter les rayures. Glissez-le dans sa housse s’il en a une, puis dans un carton calé sur les côtés : le sac ne doit pas bouger quand vous secouez le colis.
Fermez, sans signe extérieur
Un colis solide et fermé, sans marque visible à l’extérieur : ni logo de maison, ni sac de boutique réutilisé en guise d’emballage. Un carton neutre attire moins l’attention en chemin. Scotchez toutes les ouvertures, pas seulement le rabat du dessus, et retirez ou masquez les anciennes étiquettes d’un carton réutilisé : seul le code de votre envoi doit apparaître.
Un mot manuscrit glissé dans le colis ne coûte rien et laisse une bonne impression. Évitez en revanche les parfums et les échantillons : tout le monde n’aime pas recevoir un vêtement parfumé.
Filmez l’emballage
C’est le geste qui protège le plus le vendeur. Avant de fermer, filmez la pièce, son état, puis sa mise en carton et la fermeture du colis, en un seul plan si possible. En cas de litige, c’est votre meilleure preuve : si l’acheteur ouvre un litige, vous déposez vos preuves depuis la commande, vidéo d’emballage et preuve de dépôt, et une personne décide, par écrit.
L’étiquette et le dépôt
Sur VeriFlip, tout se fait depuis la vente, dans Mes commandes :
- Une fois le colis prêt, touchez « Créer mon étiquette » sur la commande. Le port a été payé par l’acheteur : vous n’avancez rien, et l’étiquette ne se crée qu’une fois.
- Téléchargez l’étiquette, imprimez-la et collez-la bien à plat sur le colis fermé.
- Déposez le colis dans un point relais du transporteur dont le nom figure sur l’étiquette. N’utilisez jamais une autre étiquette : nous n’en recevrions pas le suivi.
- Touchez « J’ai déposé le colis » : l’acheteur est prévenu et voit le suivi.
Vous disposez de 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés belges) après le paiement pour déposer le colis. Sans dépôt dans ce délai, la commande est annulée et l’acheteur remboursé intégralement ; les frais déjà engagés — le traitement du paiement, que notre prestataire ne restitue pas, et l’étiquette si elle a été créée — sont alors retenus sur votre prochain versement. La date limite figure sur la vente. Tout sur l’expédition
Gardez le reçu du point relais jusqu’à la fin de la vente. Le suivi s’affiche ensuite dans la commande, et l’acheteur reçoit un e-mail au dépôt, puis au retrait.
Après la livraison
Vous êtes payé dès que l’acheteur confirme la réception, ou 48 h après la livraison s’il n’a rien signalé. Un colis bien emballé et bien décrit, c’est la façon la plus simple d’arriver à ce moment-là sans question ni retour.
Certains articles sont exclus des envois de certains transporteurs, et un article plus lourd ou plus grand que nos formats ne peut pas être expédié par VeriFlip : avant de mettre en vente une pièce encombrante ou de valeur, lisez Tout sur l’expédition.