Mensagens, ofertas e avaliações

Escrever a um vendedor
Na página do artigo, «Fazer uma pergunta» (é necessária uma conta). As tuas conversas estão em As minhas mensagens.
Sou avisado quando me escrevem?
O número de mensagens não lidas aparece em As minhas mensagens, no topo de cada página.
Posso bloquear um membro?
Sim, a partir da conversa: «Bloquer ce membre». Deixa de te poder escrever, fazer ofertas ou comprar-te artigos; vê a mensagem «Já não podes escrever a este membro. Se tiverem uma encomenda em comum, tudo se resolve a partir da encomenda.» Uma encomenda já paga segue o seu curso. Membros bloqueados
Posso enviar uma foto na conversa?

Sim, com o botão «Foto» por baixo do campo de texto. Uma fotografia de 12 MB no máximo, reduzida antes do envio como as fotografias dos anúncios. Até 20 fotografias por pessoa e por conversa; a partir daí, junta-as ao anúncio.

Os dados escondidos na imagem — a localização GPS, o dispositivo, a data em que foi tirada — são removidos pelos nossos servidores antes do registo, mesmo que o teu navegador os tenha deixado. Só as duas pessoas da conversa veem a fotografia, e a moderação em caso de denúncia ou de litígio: não tem nenhum endereço público, e cada visualização passa por uma ligação válida durante 2 minutos.

Como denunciar uma mensagem recebida?

Por baixo de cada texto ou foto que recebeste, «Denunciar». Escolhe um motivo — linguagem abusiva ou assédio, pagamento pedido fora da plataforma, tentativa de burla, violação de um direito de propriedade intelectual, outro motivo —, explica o problema em pelo menos 30 caracteres e declara que denuncias de boa-fé. Uma pessoa analisa a mensagem.

O seguimento dado aparece ao lado da mensagem. Se for retirada, o autor vê no seu lugar a exposição dos motivos e as vias de recurso; uma foto retirada é apagada. Qualquer pessoa pode contestar a decisão escrevendo para contact@veriflip.app.

Fazer uma oferta
Na página do artigo, «Fazer uma oferta»: propõe pelo menos 50 % do preço apresentado. Se o vendedor aceitar, tens 24 h para pagar esse preço. Sem resposta, uma oferta expira após 48 h; podes propor no máximo 3 preços por artigo e por semana. Um vendedor pode aceitar automaticamente as ofertas a partir de um certo montante, ou recusar automaticamente as que ficam abaixo de outro: estes montantes são privados e a resposta chega de imediato.
O vendedor pode fazer uma contraproposta?
Sim, a partir da conversa: «Propor um preço». Enquanto ninguém pagar, o artigo continua à venda ao preço apresentado.
O vendedor enviou-me uma oferta sem eu a ter pedido
O vendedor pode propor um preço mais baixo às pessoas que têm o artigo nos favoritos ou cuja oferta recusou. Para um artigo de 500 € ou mais, a oferta é enviada a uma pessoa de cada vez: primeiro a quem fez a melhor oferta recusada e, depois, às pessoas que têm o artigo nos favoritos, da mais antiga para a mais recente. Cada uma tem 48 h para a aceitar antes de a oferta passar para a seguinte. Podes aceitá-la a partir da conversa, como qualquer oferta, ou deixá-la expirar.
Quem pode deixar uma avaliação?
Avaliações deixadas apenas após uma encomenda entregue na VeriFlip, pelo comprador ou pelo vendedor dessa encomenda, no prazo de 60 dias. Uma classificação de 1 a 5 e, se quiseres, um texto, a partir da encomenda em As minhas encomendas.
O que significa cada classificação?
O comprador avalia o vendedor
  • 5 — Perfeito: artigo conforme ao anúncio, envio rápido e cuidado, conversas agradáveis.
  • 4 — Bom: conforme, com um pequeno pormenor (envio um pouco lento, embalagem apenas suficiente).
  • 3 — Razoável, nada mais: o artigo ou o envio não estiveram bem à altura do anúncio.
  • 2 — Dececionante: diferença clara em relação ao anúncio, envio muito atrasado ou conversas difíceis.
  • 1 — A evitar: artigo não conforme, ou um problema grave com o vendedor.
O vendedor avalia o comprador
  • 5 — Perfeito: compra sem problemas, conversas cordiais.
  • 4 — Bom: um pequeno pormenor, mas tudo correu bem.
  • 3 — Razoável, nada mais: conversas lentas ou complicadas.
  • 2 — Dececionante: pedidos despropositados ou conversas desagradáveis.
  • 1 — A evitar: comportamento abusivo, ou reclamação de má-fé.
Alterar uma avaliação, responder a uma avaliação
A tua avaliação pode ser alterada enquanto a da outra parte não for publicada; depois, ambas ficam fixas. Podes responder uma vez a uma avaliação recebida.
Uma avaliação parece-me falsa ou abusiva
Denuncia-a a partir do perfil, mesmo sem conta. Uma pessoa analisa; uma avaliação retirada é substituída pela indicação da sua retirada e do motivo.

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