Verzenden

Vanuit de verkoop, in Mijn bestellingen:

1. Zodra het pakje klaar is, tik je op “Mijn verzendlabel aanmaken” bij de bestelling. De verzendkosten werden door de koper betaald: je schiet niets voor, en het verzendlabel wordt maar één keer aangemaakt.
2. Download het verzendlabel, druk het af en kleef het goed plat op het gesloten pakje.
3. Geef het pakje af in een afhaalpunt van de vervoerder van wie de naam op het verzendlabel staat. Gebruik nooit een ander verzendlabel: dan zouden wij de tracking niet ontvangen.
4. Tik op “Ik heb het pakje afgegeven”: de koper wordt verwittigd en ziet de tracking.

Als de vervoerder een QR-code voor de afgifte voorziet, verschijnt die bij de verkoop, vóór het verzendlabel: toon ze in het afhaalpunt, dat het label voor je afdrukt.

Je hebt 5 werkdagen (van maandag tot vrijdag, Belgische feestdagen niet inbegrepen) na de betaling om het pakje af te geven. Zonder afgifte binnen die termijn wordt de bestelling geannuleerd en de koper volledig terugbetaald;de al gemaakte kosten — de verwerking van de betaling, die onze betaaldienstverlener niet teruggeeft, en het verzendlabel als het al aangemaakt was — worden dan ingehouden op je volgende uitbetaling. De uiterste datum staat bij de verkoop. Zolang het pakje niet afgegeven is, kun je de verkoop annuleren via je bestellingenpagina, met vermelding van de reden:de koper wordt meteen volledig terugbetaald, onder dezelfde voorwaarden voor de kosten. De annulering staat daarna 12 maanden op je openbare profiel, met het aantal bestellingen die je in dezelfde periode ontvangen hebt.

In een stevig en gesloten pakje, zonder zichtbaar merk aan de buitenkant. Film het inpakken: bij een geschil is dat je beste bewijs. Verpak in een doos van minstens 20 × 10 cm en 1,5 cm dik, met een diagonaal van hoogstens 85 cm: daarbuiten sorteert de vervoerder het pakje met de hand en rekent hij € 15 extra aan. Een juweel of een horloge reist in een doos, niet in een enveloppe. Onze zendingen stoppen bij 5 kg en 150 cm (lengte + breedte + hoogte): een zwaarder of groter artikel kan, verpakt, niet door VeriFlip verzonden worden.

De koper meldt het vanuit zijn bestelling: de uitbetaling wordt opgeschort, en een persoon beslist op basis van de bewijzen van beide kanten. Een pakje dat de vervoerder na de afgifte verliest, is niet jouw schuld: er wordt je niets aangerekend. Maar de koper wordt dan terugbetaald, en de vervoerder vergoedt alleen volgens het gewicht (Mondial Relay: € 3,40 per kilo in België, € 10,25 naar het buitenland): daarboven is de waarde van een stuk niet gedekt. Sommige artikelen zijn uitgesloten van verzending: juwelen bij Mondial Relay, DPD en bpost, horloges bij DPD en bpost, bont bij DPD. VeriFlip vertrouwt ze hun nooit toe: een horloge vertrekt met Mondial Relay (dus niet naar Duitsland), bont gaat niet met DPD, en juwelen kunnen niet te koop worden gezet zolang geen enkele vervoerder ze aanvaardt. Het precieze bedrag voor je artikel verschijnt bij de stap van de prijs. VeriFlip verzekert geen pakjes: voor een waardevol artikel kun je je zending op eigen naam laten verzekeren bij een erkende verzekeraar naar keuze.

VeriFlip is geen verzekeringstussenpersoon: VeriFlip verkoopt, biedt en adviseert geen enkele verzekering, en ontvangt geen vergoeding van een verzekeraar. Het pakje reist op jouw risico tot de levering; je kunt het zelf verzekeren, op eigen kosten en op eigen naam, bij de verzekeraar van je keuze. Ter informatie: Secursus, dienst van Figural, verzekeringstussenpersoon ingeschreven bij ORIAS (Frankrijk), verzekert een pakje dat met het verzendlabel van een platform verstuurd wordt, op basis van de waarde en het trackingnummer: volgens zijn website 1 % van de werkelijke waarde, vanaf € 1,50 incl. btw, tot € 500 voor een pakje dat in een afhaalpunt geleverd wordt (website van Secursus). Het contract wordt gesloten tussen jou en de verzekeraar, op diens website en onder diens voorwaarden; schade meld je bij de verzekeraar, binnen diens termijnen, die niet die van de vervoerder zijn. Geen enkele verzekering dekt een artikel dat de vervoerder uitsluit. Op vraag bezorgt VeriFlip je de stukken van de zending: tracking, afgiftebewijs, contact met de vervoerder.

Het afhaalpunt stuurt het terug na de termijn die de vervoerder bepaalt, en de uitbetaling gebeurt niet. Meld de retour vanuit de bestelling: een persoon beslist over het vervolg.