Een aankoop bij een professionele verkoper herroepen

Je kunt van de aankoop afzien gedurende 14 dagen na ontvangst, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Wie kan herroepen

Jij, als de productpagina en het betaalscherm op de dag van de aankoop “Professionele verkoper” vermeldden.

Niet bij een particulier: geen herroeping, geen wettelijke conformiteitsgarantie; de vrijwaring voor verborgen gebreken is van toepassing. En de verkoper wordt betaald 48 uur na de levering zonder klacht; vroeger alleen als de koper die de ontvangst bevestigt, geverifieerd is. Tot dan meld je een probleem via Mijn bestellingen.

De vrijwaring voor verborgen gebreken (Légifrance, nieuw tabblad) · De regels van het Burgerlijk Wetboek over overeenkomsten en aansprakelijkheid (Légifrance, nieuw tabblad)

De stappen

1. Meld het vóór het einde van de termijn. Over Mijn bestellingen, onder de bestelling, knop “Hier van de overeenkomst afzien”: vermeld je naam en het adres waar je de ontvangstbevestiging wilt ontvangen, en kies daarna “De herroeping bevestigen”. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging, tot op de minuut gedateerd; de verkoper wordt verwittigd en, als hij nog niet betaald is, wordt zijn uitbetaling opgeschort. Je kunt ook de verkoper schrijven of het formulier hieronder gebruiken.
2. Stuur het artikel terug uiterlijk 14 dagen daarna, naar het adres dat hij je opgeeft. De retourkosten zijn voor jouw rekening als de verkoper dat vóór je aankoop vermeld heeft; anders voor de zijne. Bewaar het afgiftebewijs.
3. De verkoper betaalt je terug alles wat je voor het artikel betaald hebt, de oorspronkelijke verzendkosten inbegrepen, uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gebracht. Hij mag wachten tot hij het artikel terug heeft of tot hij het bewijs van verzending heeft.

Het herroepingsformulier

Facultatief: elke duidelijke verklaring volstaat. Neem het over in je bericht en vul de gegevens tussen haakjes in.

Helpcentrum · Contact opnemen