Berichten, biedingen en beoordelingen

Een verkoper schrijven
Op de productpagina: “Een vraag stellen” (een account is nodig). Je gesprekken staan in Mijn berichten.
Krijg ik een melding als iemand mij schrijft?
Het aantal ongelezen berichten verschijnt op Mijn berichten, bovenaan elke pagina.
Kan ik een lid blokkeren?
Ja, vanuit het gesprek: “Bloquer ce membre”. Hij kan je niet meer schrijven, geen bod meer doen en geen artikel meer van je kopen; hij leest “Je kunt dit lid niet meer schrijven. Als een bestelling jullie verbindt, wordt alles via die bestelling geregeld.” Een bestelling die al betaald is, loopt gewoon verder. Geblokkeerde leden
Kan ik een foto sturen in het gesprek?

Ja, met de knop “Foto” onder het invoerveld. Een foto van maximaal 12 MB, verkleind vóór het versturen, net als de foto's van een artikel. Tot 20 foto's per persoon en per gesprek; voeg er daarna meer toe aan het artikel.

De verborgen gegevens in de afbeelding — de gps-locatie, het toestel, de opnamedatum — worden door onze servers verwijderd voordat de foto opgeslagen wordt, ook als je browser ze liet staan. Alleen de twee personen van het gesprek zien de foto, en de moderatie bij een melding of een geschil: de foto heeft geen openbaar adres, en elke weergave verloopt via een link die 2 minuten geldig is.

Hoe meld ik een ontvangen bericht?

Onder elke tekst of foto die je ontvangen hebt: “Melden”. Kies een reden — beledigende taal of intimidatie, betaling gevraagd buiten het platform, poging tot oplichting, inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, andere reden —, leg in minstens 30 tekens uit wat het probleem is, en verklaar dat je te goeder trouw meldt. Een persoon onderzoekt het bericht.

Het gevolg dat eraan gegeven wordt, verschijnt naast het bericht. Als het verwijderd wordt, leest de auteur in de plaats ervan de motivering en zijn beroepsmogelijkheden; een verwijderde foto wordt gewist. Iedereen kan de beslissing aanvechten door te schrijven naar contact@veriflip.app.

Een bod doen
Op de productpagina: “Een bod doen”: bied minstens 50 % van de getoonde prijs. Als de verkoper aanvaardt, heb je 24 uur om die prijs te betalen. Zonder antwoord vervalt een bod na 48 uur; je kunt hoogstens 3 prijzen per artikel en per week voorstellen. Een verkoper kan biedingen vanaf een bepaald bedrag automatisch aanvaarden, of biedingen onder een ander bedrag automatisch weigeren: die bedragen blijven privé, en het antwoord volgt meteen.
Kan de verkoper een tegenvoorstel doen?
Ja, vanuit het gesprek: “Een prijs voorstellen”. Zolang niemand betaald heeft, blijft het artikel te koop tegen de getoonde prijs.
De verkoper heeft mij een aanbod gestuurd zonder dat ik erom vroeg
De verkoper kan een lagere prijs voorstellen aan wie zijn artikel als favoriet bewaard heeft, of aan wie hij een bod heeft geweigerd. Voor een artikel van € 500 of meer gaat het aanbod de ene na de andere af: eerst naar wie het hoogste geweigerde bod deed, daarna naar de personen die het artikel als favoriet bewaren, van de oudste tot de meest recente. Elk van hen heeft 48 uur om het te aanvaarden voordat het aanbod naar de volgende gaat. Je aanvaardt het vanuit het gesprek, zoals elk bod, of je laat het verlopen.
Wie kan een beoordeling achterlaten?
Beoordelingen worden alleen achtergelaten na een bestelling die via VeriFlip geleverd is, door de koper of de verkoper van die bestelling, binnen 60 dagen. Een score van 1 tot 5 en, als je wilt, een tekst, vanuit de bestelling in Mijn bestellingen.
Wat betekent elke score?
De koper beoordeelt de verkoper
  • 5 — Perfect: artikel conform de advertentie, snelle en zorgvuldige verzending, aangenaam contact.
  • 4 — Goed: conform, met een klein detail (verzending wat traag, verpakking net voldoende).
  • 3 — Correct, meer niet: het artikel of de verzending was niet helemaal wat de advertentie beloofde.
  • 2 — Teleurstellend: duidelijk verschil met de advertentie, verzending veel te laat of moeizaam contact.
  • 1 — Te vermijden: artikel niet conform, of een ernstig probleem met de verkoper.
De verkoper beoordeelt de koper
  • 5 — Perfect: vlotte aankoop, hoffelijk contact.
  • 4 — Goed: een klein detail, maar alles is goed verlopen.
  • 3 — Correct, meer niet: traag of ingewikkeld contact.
  • 2 — Teleurstellend: ongepaste vragen of onaangenaam contact.
  • 1 — Te vermijden: misbruik, of een klacht te kwader trouw.
Een beoordeling wijzigen, erop antwoorden
Je beoordeling kan gewijzigd worden zolang die van de andere partij niet gepubliceerd is; daarna liggen beide vast. Je kunt één keer antwoorden op een ontvangen beoordeling.
Een beoordeling lijkt me vals of onrechtmatig
Meld ze via het profiel, ook zonder account. Een persoon bekijkt ze; een verwijderde beoordeling wordt vervangen door de vermelding van de verwijdering en de reden.

Helpcentrum · Contact opnemen