Spedire

Dalla vendita, in I miei ordini:

1. Quando il pacco è pronto, tocca «Crea la mia etichetta di spedizione» nell'ordine. La spedizione è stata pagata dall'acquirente: non anticipi nulla, e l'etichetta si crea una sola volta.
2. Scarica l'etichetta, stampala e incollala ben piatta sul pacco chiuso.
3. Lascia il pacco in un punto di consegna del corriere il cui nome figura sull'etichetta. Non utilizzare mai un'altra etichetta: non ne riceveremmo il tracciamento.
4. Tocca «Ho lasciato il pacco al punto di consegna»: l'acquirente viene avvisato e vede il tracciamento.

Quando il corriere fornisce un codice QR, questo compare nella vendita, prima dell'etichetta: mostralo al punto di consegna, che stampa l'etichetta per te.

Hai a disposizione 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi belgi) dopo il pagamento per lasciare il pacco al punto di consegna. Se non lo fai entro questo termine, l'ordine viene annullato e l'acquirente rimborsatointegralmente; le spese già sostenute (l'elaborazione del pagamento, che il nostro fornitore non restituisce, e l'etichetta se è stata creata) vengono allora trattenute dal tuo prossimo pagamento. La data limite è indicata nella vendita. Finché il pacco non è stato spedito, puoi annullare la vendita dalla tua pagina degli ordini, indicando ilmotivo: l'acquirente viene rimborsato integralmente all'istante, alle stesse condizioni per le spese. L'annullamento compare poi sul tuo profilo pubblico per 12 mesi, insieme al numero di ordini ricevuti nello stesso periodo.

In un pacco solido e chiuso, senza marchi visibili all'esterno. Filma l'imballaggio: in caso di controversia è la tua prova migliore. Imballa l'articolo in un pacco di almeno 20 × 10 cm e 1,5 cm di spessore, con una diagonale massima di 85 cm: al di fuori di queste misure, il corriere lo smista a mano e addebita 15 € in più. Un gioiello o un orologio viaggia in una scatola, non in una busta. Le nostre spedizioni si fermano a 5 kg e 150 cm (lunghezza + larghezza + altezza): un articolo più pesante o più grande, una volta imballato, non può essere spedito tramite VeriFlip.

L'acquirente lo segnala dal suo ordine: il pagamento viene sospeso e una persona decide sulla base delle prove di entrambe le parti. Un pacco smarrito dal corriere dopo che l'hai lasciato al punto di consegna non dipende da te: non ti viene trattenuto alcun costo. Ma l'acquirente viene allora rimborsato, e il corriere indennizza solo in base al peso (Mondial Relay: 3,40 € al chilo in Belgio, 10,25 € verso l'estero): oltre tale importo, il valore di un articolo non è coperto. Alcuni articoli sono esclusi dalle spedizioni: i gioielli con Mondial Relay, DPD e bpost, gli orologi con DPD e bpost, le pellicce con DPD. VeriFlip non li affida mai a questi corrieri: un orologio parte con Mondial Relay (quindi non verso la Germania), una pelliccia non parte con DPD, e i gioielli non possono essere messi in vendita finché nessun corriere li accetta. L'importo esatto per il tuo articolo compare al passaggio del prezzo. VeriFlip non assicura i pacchi: per un articolo di valore puoi assicurare la tua spedizione a tuo nome, presso un assicuratore autorizzato di tua scelta.

VeriFlip non è un intermediario assicurativo: non vende, non propone e non raccomanda alcuna assicurazione, e non percepisce alcun compenso da un assicuratore. Il pacco viaggia a tuo rischio fino alla consegna; puoi assicurarlo tu stesso, a tue spese e a tuo nome, presso l'assicuratore di tua scelta. A titolo informativo: Secursus, servizio di Figural, intermediario assicurativo iscritto all'ORIAS (registro francese degli intermediari assicurativi), assicura un pacco spedito con l'etichetta di una piattaforma, in base al suo valore e al suo numero di tracciamento: secondo il suo sito, 1 % del valore reale, a partire da 1,50 € IVA inclusa, fino a 500 € per un pacco consegnato in un punto di ritiro (sito di Secursus). Il contratto si conclude tra te e l'assicuratore, sul suo sito e alle sue condizioni; un sinistro si denuncia presso l'assicuratore, nei suoi termini, che non sono quelli del corriere. Nessuna assicurazione copre un articolo escluso dal corriere. Su richiesta, VeriFlip ti fornisce i documenti della spedizione: tracciamento, prova di deposito, scambi con il corriere.

Il punto di ritiro lo rimanda indietro dopo il termine fissato dal corriere e il pagamento non parte. Segnala il reso dall'ordine: una persona decide come procedere.