Messaggi, offerte e recensioni

Scrivere a un venditore
Nella pagina dell'articolo, «Fai una domanda» (serve un account). Le tue conversazioni sono in I miei messaggi.
Vengo avvisato quando qualcuno mi scrive?
Il numero di messaggi non letti compare su I miei messaggi, in alto in ogni pagina.
Posso bloccare un utente?
Sì, dalla conversazione: «Bloquer ce membre». Non potrà più scriverti, farti offerte né acquistare i tuoi articoli; vedrà «Non puoi più scrivere a questo utente. Se avete un ordine in corso, tutto si gestisce dall'ordine.» Un ordine già pagato prosegue normalmente. Utenti bloccati
Posso inviare una foto nella conversazione?

Sì, con il pulsante «Foto» sotto il campo di testo. Una foto di 12 MB al massimo, ridotta prima dell'invio come le foto degli annunci. Fino a 20 foto per persona e per conversazione; oltre, aggiungile all'annuncio.

I dati nascosti nell'immagine — la posizione GPS, il dispositivo, la data dello scatto — vengono rimossi dai nostri server prima del salvataggio, anche se il tuo browser li ha lasciati. Solo le due persone della conversazione vedono la foto, e la moderazione in caso di segnalazione o di controversia: non ha alcun indirizzo pubblico, e ogni visualizzazione passa da un link valido 2 minuti.

Come segnalo un messaggio ricevuto?

Sotto ogni testo o foto ricevuti, «Segnala». Scegli un motivo — linguaggio offensivo o molestie, pagamento richiesto fuori dalla piattaforma, tentativo di truffa, violazione di un diritto di proprietà intellettuale, altro motivo —, spiega qual è il problema in almeno 30 caratteri e dichiara di segnalare in buona fede. Una persona esamina il messaggio.

Il seguito dato compare accanto al messaggio. Se viene rimosso, il suo autore legge al suo posto la motivazione e i mezzi di ricorso; una foto rimossa viene cancellata. Chiunque può contestare la decisione scrivendo a contact@veriflip.app.

Fare un'offerta
Nella pagina dell'articolo, «Fai un'offerta»: proponi almeno il 50 % del prezzo indicato. Se il venditore accetta, hai 24 h per pagare quel prezzo. Senza risposta, un'offerta scade dopo 48 h; puoi proporre al massimo 3 prezzi per articolo e per settimana. Un venditore può accettare automaticamente le offerte a partire da un certo importo, o rifiutare automaticamente quelle al di sotto di un altro: questi importi restano privati e la risposta arriva subito.
Il venditore può fare una controproposta?
Sì, dalla conversazione: «Proponi un prezzo». Finché nessuno ha pagato, l'articolo resta in vendita al prezzo indicato.
Il venditore mi ha inviato un'offerta senza che la chiedessi
Il venditore può proporre un prezzo più basso a chi ha il suo articolo tra i preferiti, o a chi ha visto rifiutata una propria offerta. Per un articolo da 500 € in su, l'offerta viene inviata a una persona alla volta: prima a chi ha fatto la migliore offerta rifiutata, poi alle persone che hanno l'articolo tra i preferiti, dalla meno recente alla più recente. Ciascuna ha 48 h per accettarla prima che l'offerta passi alla successiva. Puoi accettarla dalla conversazione, come qualsiasi offerta, oppure lasciarla scadere.
Chi può lasciare una recensione?
Recensioni lasciate solo dopo un ordine consegnato su VeriFlip, dall'acquirente o dal venditore di quell'ordine, entro 60 giorni. Un voto da 1 a 5 e, se vuoi, un testo, dall'ordine in I miei ordini.
Che cosa significa ogni voto?
L'acquirente valuta il venditore
  • 5 — Perfetto: articolo conforme all'annuncio, spedizione rapida e accurata, scambi piacevoli.
  • 4 — Buono: conforme, con un piccolo dettaglio (spedizione un po' lenta, imballaggio appena sufficiente).
  • 3 — Discreto, niente di più: l'articolo o la spedizione non erano del tutto all'altezza dell'annuncio.
  • 2 — Deludente: differenza netta rispetto all'annuncio, spedizione molto in ritardo o scambi difficili.
  • 1 — Da evitare: articolo non conforme, o un problema grave con il venditore.
Il venditore valuta l'acquirente
  • 5 — Perfetto: acquisto senza intoppi, scambi cortesi.
  • 4 — Buono: un piccolo dettaglio, ma è andato tutto bene.
  • 3 — Discreto, niente di più: scambi lenti o complicati.
  • 2 — Deludente: richieste inopportune o scambi sgradevoli.
  • 1 — Da evitare: comportamento abusivo, o reclamo in malafede.
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