Enviar

Desde la venta, en Mis pedidos:

1. Cuando el paquete esté listo, pulsa «Crear mi etiqueta de envío» en el pedido. El envío lo ha pagado el comprador: tú no adelantas nada, y la etiqueta solo se crea una vez.
2. Descarga la etiqueta de envío, imprímela y pégala bien plana sobre el paquete cerrado.
3. Deposita el paquete en un punto de envío del transportista cuyo nombre figura en la etiqueta. No utilices nunca otra etiqueta: no recibiríamos el seguimiento.
4. Pulsa «He depositado el paquete»: se avisa al comprador y puede ver el seguimiento.

Cuando el transportista facilita un código QR de depósito, aparece en la venta, antes de la etiqueta: muéstralo en el punto de envío, que imprime la etiqueta por ti.

Dispones de 5 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos belgas) después del pago para depositar el paquete. Si no lo depositas en ese plazo, el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente al comprador;los gastos ya contraídos —el procesamiento del pago, que nuestro proveedor no devuelve, y la etiqueta de envío si se ha creado— se descuentan entonces de tu próximo pago. La fecha límite figura en la venta. Mientras el paquete no esté depositado, puedes cancelar la venta desde tu página de pedidos, indicando el motivo:se reembolsa íntegramente al comprador en el acto, con las mismas condiciones de gastos. La cancelación aparece después en tu perfil público durante 12 meses, con el número de pedidos recibidos en el mismo período.

En un paquete resistente y cerrado, sin marcas visibles en el exterior. Graba en vídeo el embalaje: en caso de disputa, es tu mejor prueba. Embala en un paquete de al menos 20 × 10 cm y 1,5 cm de grosor, con una diagonal de 85 cm como máximo: fuera de estas medidas, el transportista lo clasifica a mano y cobra 15 € más. Una joya o un reloj viajan en una caja, no en un sobre. Nuestros envíos se limitan a 5 kg y 150 cm (largo + ancho + alto): un artículo más pesado o más grande, una vez embalado, no puede enviarse con VeriFlip.

El comprador lo comunica desde su pedido: el pago se suspende y una persona decide a la vista de las pruebas de ambas partes. Un paquete perdido por el transportista después del depósito no es culpa tuya: no se te descuenta ningún gasto. Pero en ese caso se reembolsa al comprador, y el transportista solo indemniza según el peso (Mondial Relay: 3,40 € por kilo en Bélgica, 10,25 € hacia el extranjero): por encima de eso, el valor de un artículo no está cubierto. Algunos artículos están excluidos de los envíos: las joyas en Mondial Relay, DPD y bpost, los relojes en DPD y bpost, las pieles en DPD. VeriFlip nunca se los confía: un reloj se envía por Mondial Relay (por tanto, no a Alemania), una piel no se envía por DPD, y las joyas no pueden ponerse a la venta mientras ningún transportista las acepte. El importe exacto para tu artículo se muestra en el paso del precio. VeriFlip no asegura los paquetes: para un artículo de valor, puedes asegurar tu envío a tu nombre con una aseguradora autorizada de tu elección.

VeriFlip no es un intermediario de seguros: no vende, no ofrece ni recomienda ningún seguro, y no percibe ninguna remuneración de una aseguradora. El paquete viaja por tu cuenta y riesgo hasta la entrega; puedes asegurarlo tú mismo, a tu cargo y en tu nombre, con la aseguradora que elijas. A título informativo: Secursus, servicio de Figural, intermediario de seguros inscrito en el ORIAS (Francia), asegura un paquete enviado con la etiqueta de una plataforma, a partir de su valor y de su número de seguimiento: según su sitio web, 1 % del valor real, a partir de 1,50 € IVA incluido, hasta 500 € por un paquete entregado en un punto de recogida (sitio web de Secursus). El contrato se celebra entre tú y la aseguradora, en su sitio web y según sus condiciones; un siniestro se declara ante ella, en sus plazos, que no son los del transportista. Ningún seguro cubre un artículo que el transportista excluye. Si lo solicitas, VeriFlip te entrega los documentos del envío: seguimiento, justificante de depósito, intercambios con el transportista.

El punto de recogida lo devuelve una vez transcurrido el plazo fijado por el transportista, y el pago no se efectúa. Informa de la devolución desde el pedido: una persona decide cómo seguir.