Mensajes, ofertas y valoraciones

Escribir a un vendedor
En la página del artículo, «Hacer una pregunta» (se necesita una cuenta). Tus conversaciones están en Mis mensajes.
¿Me avisan cuando me escriben?
El número de mensajes no leídos aparece en Mis mensajes, en la parte superior de cada página.
¿Puedo bloquear a un miembro?
Sí, desde la conversación: «Bloquer ce membre». Ya no podrá escribirte, hacerte ofertas ni comprarte artículos; verá «Ya no puedes escribir a este miembro. Si os une un pedido, todo se resuelve desde el pedido.» Un pedido ya pagado sigue su curso. Miembros bloqueados
¿Puedo enviar una foto en la conversación?

Sí, con el botón «Foto» debajo del campo de texto. Una foto de 12 MB como máximo, reducida antes del envío como las fotos de los anuncios. Hasta 20 fotos por persona y por conversación; a partir de ahí, añádelas al anuncio.

Los datos ocultos de la imagen —la ubicación GPS, el dispositivo, la fecha de la toma— los eliminan nuestros servidores antes de guardarla, aunque tu navegador los haya dejado. Solo las dos personas de la conversación ven la foto, y la moderación en caso de denuncia o de disputa: no tiene ninguna dirección pública, y cada visualización pasa por un enlace válido durante 2 minutos.

¿Cómo denuncio un mensaje recibido?

Debajo de cada texto o foto que hayas recibido, «Denunciar». Elige un motivo — lenguaje abusivo o acoso, pago solicitado fuera de la plataforma, intento de estafa, vulneración de un derecho de propiedad intelectual, otro motivo —, explica cuál es el problema en 30 caracteres como mínimo, y declara que denuncias de buena fe. Una persona examina el mensaje.

El curso dado aparece junto al mensaje. Si se retira, su autor ve en su lugar la exposición de motivos y sus vías de recurso; una foto retirada se borra. Cualquiera puede impugnar la decisión escribiendo a contact@veriflip.app.

Hacer una oferta
En la página del artículo, «Hacer una oferta»: propón al menos el 50 % del precio mostrado. Si el vendedor acepta, tienes 24 h para pagar ese precio. Sin respuesta, una oferta caduca al cabo de 48 h; puedes proponer 3 precios como máximo por artículo y por semana. Un vendedor puede aceptar automáticamente las ofertas a partir de un importe, o rechazar automáticamente las que estén por debajo de otro: estos importes son privados y la respuesta llega al instante.
¿Puede el vendedor hacer una contraoferta?
Sí, desde la conversación: «Proponer un precio». Mientras nadie haya pagado, el artículo sigue a la venta al precio mostrado.
El vendedor me ha enviado una oferta sin que yo la pidiera
El vendedor puede proponer un precio más bajo a quienes tienen su artículo en favoritos o a quienes les ha rechazado una oferta. Para un artículo de 500 € o más, la oferta se envía de una en una: primero a quien hizo la mejor oferta rechazada y, después, a las personas que tienen el artículo en favoritos, de la más antigua a la más reciente. Cada una tiene 48 h para aceptarla antes de que la oferta pase a la siguiente. Puedes aceptarla desde la conversación, como cualquier oferta, o dejar que caduque.
¿Quién puede dejar una valoración?
Valoraciones dejadas únicamente tras un pedido entregado en VeriFlip, por el comprador o el vendedor de ese pedido, en un plazo de 60 días. Una puntuación de 1 a 5 y, si quieres, un texto, desde el pedido en Mis pedidos.
¿Qué significa cada puntuación?
El comprador valora al vendedor
  • 5 — Perfecto: artículo conforme al anuncio, envío rápido y cuidado, trato agradable.
  • 4 — Bien: conforme, con algún pequeño detalle (envío algo lento, embalaje justo).
  • 3 — Correcto, sin más: el artículo o el envío no estuvo del todo a la altura del anuncio.
  • 2 — Decepcionante: diferencia clara con el anuncio, envío con mucho retraso o trato difícil.
  • 1 — A evitar: artículo no conforme, o un problema grave con el vendedor.
El vendedor valora al comprador
  • 5 — Perfecto: compra sin contratiempos, trato cortés.
  • 4 — Bien: algún pequeño detalle, pero todo ha ido bien.
  • 3 — Correcto, sin más: trato lento o complicado.
  • 2 — Decepcionante: peticiones fuera de lugar o trato desagradable.
  • 1 — A evitar: comportamiento abusivo, o reclamación de mala fe.
Modificar una valoración o responder a ella
Puedes modificar tu valoración mientras la de la otra parte no se haya publicado; después, ambas quedan fijas. Puedes responder una vez a una valoración recibida.
Una valoración me parece falsa o abusiva
Denúnciala desde el perfil, incluso sin cuenta. Una persona la examina; una valoración retirada se sustituye por una mención de su retirada y del motivo.

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